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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéBon site en général
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéDéçue car après plusieurs mails pas de réponses, mon premier colis perdu et le second il manque un produit mais pas de réponses et pas de remboursement…
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je comprends votre déception et je suis navrée pour la gêne occasionnée. Vous avez contacté le service client qui a traité toutes vos demandes et procédé au dédommagement du produit indisponible lors du renvoi ainsi qu'au dédommagement des produits endommagés. Nous avons pris en compte que les produits n'étaient pas assez protéger, nous allons faire le nécessaire pour améliorer le conditionnement des colis avant remise au transporteur. Je vous remercie pour votre confiance, belle après-midi. Amandine de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse, j’ai été remboursé du produit manquant mais à ce jour je n’ai pas reçu le dédommagement pour les produits cassés, je suis quand même un peu déçue car je n’ai pas reçu de message pour me dire qu’un produit était manquant lors de la deuxième commande, le service client n’est pas très réceptif au mails, dommage car j’aime bien votre site. Depuis que je commande chez vous c’est la première fois qu’il y a autant de problèmes. Bien cordialement
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPeu clair sur les livraisons
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide. Produit conforme. Je recommande ce site.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiésite sérieux , livraison rapide.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéle processus fut agréable du début à la fin
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBbbbbbb
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBelle présentation des différents produits
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCliente depuis des années, je n'ai jamais été déçue de mes commandes pour mes chats, lapin ou axolotls.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéLivraison plus tôt que le délais prévus. Merci
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéNAVIGATION COOL
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCe site est sérieux, les produits sont bien, variés et les prix parfois plus raisonnables qu'ailleurs ! Merci
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCommande facile, produits variés et de bonne qualité.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCela fait 2 commandes que je fais et l emballage du colis est défectueux. ReScotché de partout. C est donc pour cela que je n est pas été livré le 24 mais le 25 mai. Heureusement que le sac de croquettes n a pas été détérioré.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Grâce à votre signalement, je vais ouvrir une réclamation auprès du transporteur afin que le nécessaire soit effectué. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace personnel sur le site zoomalia.com A bientôt. Amandine de Zoomalia
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