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Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, ainsi que la variété des produits disponibles. Les conseils offerts sont jugés avisés et l'ambiance du magasin est agréable.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéUn site très performant et assez complet. Parfois il faudrait juste un plus de photos sur certains produits hors de leurs emballages. Merci
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéPlusieurs commandes passées, envoi et livraison rapides, emballage impeccable, très bons produits, petite carte toute mignonne d'une collaboratrice Zoomalia avec son minou, trop chou. Bref, très satisfaite jusqu'à présent ☺
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCommande correspondant à mes besoins
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide mais carton en très mauvais etat
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide. Produit conforme au site.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Le livreur a fait le nécessaire pour consolider le carton qui contenant 24 kg de graines pour oiseaux. Je suis très contente de trouver des graines bio (oiseaux et basse-cour) sur ce site et à des tarifs convenables;
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Ça fait longtemps que j'ai commandé pour la première fois et j'en suis satisfaite. En plus j'ai pu bénéficier d'une réduction sur ma commande. Super!! Merci
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon site.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéService raide et articles commandés bien protégés. Merci
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRien a redire entre le moment où j’ai commander et la préparation de ma commande . Par contre pour être livrer cela a été trop long à mon avis . Je ferai en sorte de commander bien avant pour prevenir ce désagrément .
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéPas très différent des concurrents, facile d'utilisation
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLas de recevoir des sachets de litières ouverts, mal emballés, reçu dans des cartons défoncés. Si c'était exceptionnel je ne dirais rien mais sur 4 envois, 4 fois des cartons défoncés, dont une fois tellement qu'il ne m'a pas été remis. Après avoir été contacté par le service client, qui a été à l'écoute et efficace, il m'a été renvoyé, cette fois dans un carton qui a tenu, et les sacs de litières étaient placés dans des sacs poubelles pour recueillir la litière qui s'échappait des sachets, car, comme d'habitude, les sachets de litières étaient ouvert, troués ou éventrés. Le produit est excellent, le site Zoomalia est très bien et je le recommande, mais j'en ai marre de recevoir des produits endommagés. Je paie pour recevoir tout le contenu des sachets, et avant que j'ouvre le colis il y a souvent 1/4 voir 2/3 de litières perdues par sachets. Sachant que j'en ai commandé 57 pour l'instant, ca me fait au moins l'équivalent de 14 sachets payés mais non reçu, soit au moins 65 euros de perdu (et encore, je prend la plus petite estimation possible pour ne pas exagérer). J'espère que ce commentaire sera lu et entendu, car si aujourd'hui je pense persévérer à commander sur Zoomalia, la prochaine déception sera peut être la dernière.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis navrée, nous n'avons pas reçu votre réclamation. Je me permets donc de prendre contact avec vous sur votre suivi afin de vous indiquer la procédure à suivre pour nous transmettre les photos. Cordialement Amandine L. de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai voulu faire une réclamation avant de donner mon avis (avis qui n'aurait pas été différent, car c'est la 4e fois que j'alerte sur l'état des colis, mais je n'avais pas donné de mauvaise note, car ce sont des choses qui peuvent exceptionnellement arriver). Mais comme vous l'indiquez il faut ajouter des photos dans la réclamation, je n'ai pas pu le faire dans l'immédiat. Etant donné que lors de ma précédente commande, vous avez dû me renvoyer un coli qui était trop en mauvais état, vous savez parfaitement ce qu'il en est, néanmoins j'ouvrirais le ticket dès que possible. Cordialement, Loic BONTEMPS
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, Je suis navrée que les incidents de livraison se reproduisent régulièrement. Je me rapproche du transporteur afin qu'un attention particulière soit apportée pour vos futures livraison. Vos remarques concernant nos conditions d'emballage vont aussi me permettre de me rapprocher du service qualité afin que des modifications soient apportées. Je vous remercie pour votre confiance, n'oubliez pas d'ouvrir une réclamation pour qu'un dédommagement vous soit proposé. Je reste à votre disposition. Cordialement Amandine de Zoomalia
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et pas cher. Ne trouvant rien pour mes tortues dans les magasins ,ce site m'a bien aidé
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler ; bonne continuation : merci.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRien de particulier. Bien
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