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Résumé des avis
Carglass Lille - Lambersart se distingue par sa rapidité et l'amabilité de son équipe. Les interventions sont soignées et professionnelles, avec un excellent accueil.
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A.
19 mars 2026
Avis vérifiéAspirateur non passé dans le véhicule après intervention ni sur le tableau de bord, ni à l'intérieur, (petits fragments de plastiques ou de colle je ne sais pas, présents sur le tableau de bord) et trace générée sur le montant intérieur du pare-brise lors de la pose. La restitution du véhicule s'est faite en 2 minutes sans qu'on m'explique la raison de ce manque.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Fatima Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A.
J'ai tout expliqué dans mon message initial. Je suis assez surpris quand on voit à la télévision le fait que vous passez l'aspirateur dans le véhicule avant de le restituer. Ca n'a pas été le cas, y compris sur le tableau de bord sur lequel il y avait des petits résidus suite à l'intervention. Il y a aussi eu une petite marque noire faite sur le montant intérieur, côté passager, pendant les travaux (marque que je n'arrive pas à faire disparaître). Bref, même si le pare-brise a bien été remplacé (j'ai même fait remplacé le filtre d'habitable sur les préconisations de votre collaborateur), le véhicule a été restitué dans un état pas satisfaisant au regard de tout le battage médiatique que vous faite autour de cela. Si à la rigueur il y avait eu un soucis quelconque empêchant le nettoyage, on aurait dû me l'expliquer au moment de la restitution. Je précise que cela concerne le Carglass de Lambersart. Cordialement.
Réponse de A.
J'ai tout expliqué dans mon message initial. Je suis assez surpris quand on voit à la télévision le fait que vous passez l'aspirateur dans le véhicule avant de le restituer. Ca n'a pas été le cas, y compris sur le tableau de bord sur lequel il y avait des petits résidus suite à l'intervention. Il y a aussi eu une petite marque noire faite sur le montant intérieur, côté passager, pendant les travaux (marque que je n'arrive pas à faire disparaître). Bref, même si le pare-brise a bien été remplacé (j'ai même fait remplacé le filtre d'habitable sur les préconisations de votre collaborateur), le véhicule a été restitué dans un état pas satisfaisant au regard de tout le battage médiatique que vous faite autour de cela. Si à la rigueur il y avait eu un soucis quelconque empêchant le nettoyage, on aurait dû me l'expliquer au moment de la restitution. Je précise que cela concerne le Carglass de Lambersart. Cordialement.
Réponse de A.
J'ai tout expliqué dans mon message initial. Je suis assez surpris quand on voit à la télévision le fait que vous passez l'aspirateur dans le véhicule avant de le restituer. Ca n'a pas été le cas, y compris sur le tableau de bord sur lequel il y avait des petits résidus suite à l'intervention. Il y a aussi eu une petite marque noire faite sur le montant intérieur, côté passager, pendant les travaux (marque que je n'arrive pas à faire disparaître). Bref, même si le pare-brise a bien été remplacé (j'ai même fait remplacé le filtre d'habitable sur les préconisations de votre collaborateur), le véhicule a été restitué dans un état pas satisfaisant au regard de tout le battage médiatique que vous faite autour de cela. Si à la rigueur il y avait eu un soucis quelconque empêchant le nettoyage, on aurait dû me l'expliquer au moment de la restitution. Je précise que cela concerne le Carglass de Lambersart. Cordialement.
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Jeremie C.
19 mars 2026
Avis vérifiéParfait, à l écoute.
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M.
18 mars 2026
Avis vérifiéLa prise de RDV est très rapide, l'impact ayant pu être réparé sur le lieu de travail est un avantage également. José le barbu qui est très sympathique est intervenu pour cette réparation avec professionnalisme. Je recommande vivement.
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Christian P.
16 mars 2026
Avis vérifiéTravail soigné, horaire respecté excellente prestation
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F.
15 mars 2026
Avis vérifiéAccueil tres bien, José parfait, et en prime un bon coup d' aspirateur.
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Boumhalla N.
11 mars 2026
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien passé.
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I.
11 mars 2026
Avis vérifiéService efficace, amical et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Olivier D.
10 mars 2026
Avis vérifiéPas senti en confiance et j'ai eu raison en ouvrant mon capot moteur
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Alexis L.
6 mars 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Thomas Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Christine L.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès professionnels et sympathiques
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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E.
24 févr. 2026
Avis vérifiéPrestation impeccable ,toutefois attention sur l'envoie des documents et la prise de RDV ,on a du s'y reprendre à deux fois pour être dans les clous.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre prestation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'envoi des documents et la prise de rendez-vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Sabrina J.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien aimable et ponctuel. Travail méticuleux et détail tous interventions sur le véhicule.
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Hilario P.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTravail de qualité, service et acceuil au top
Réponse de carglass.fr
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Manon Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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S.
17 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent service et plus rapide qu'annoncé
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D.
17 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon travail, très bon conseils
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G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace sans parler d’un service client poussé au max ! Merci à vous .
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P.
10 févr. 2026
Avis vérifiéParfait !
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Michael B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTres pro , rapide efficace
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Aurelien R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéÇa serait mentir de dire que tout s’est bien passé mais les erreurs on était corrigé rapidement avec efficacité et honnêteté. Donc 5 étoiles bien mérité pour l’équipe de lembersart
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Sophie R.
7 févr. 2026
Avis vérifiéParfait !
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