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Résumé des avis
Carglass Arras propose un service de qualité avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les interventions sont réalisées rapidement et le nettoyage des véhicules est très apprécié.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéservices et réparations irréprochables , seul bémol : la promesse d'un aspirateur Norauto que Norauto a été incapable de donner. Problème remonté au service consommateur Carglass et aucune suite donnée !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention pour mes fenêtres latérales. Bons conseils.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux, service impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, l'équipe d'ARRAS est formidable, aucune critique à ce sujet. Par contre, une chose m'étonne avec la publicité faite à la radio et la télévision. Vous dites :" en cas d'un petit impacte, carglass vous le répare en 30 mn et celà sans rendez-vous". Cela m'étonne fortement, car j'ai pris un RdV sur internet, lequel a eu lieu 2 jours après. Cinq minutes après, je reçois un appel de carglass m'informant que le RdV sera reporter encore plus loin car il n'y a pas de place. Alors ? qu'en pensez-vous. Je me demande si mon avis va passer.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, véhicule récupéré propre (la personne de l'atelier avait même aspiré l'interieur)
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéService sérieu et rapide, accueil très sympathique.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPare brise super
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRas a l' heure personnel sympa
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTres professionnel aimable merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTres Bon. Ils sont a l'heure et ont pris 3 heures comme ils ont dit. Tres poli et tres bon café. Merci beaucoup.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiésur nos 2 dernières interventions nous avons du revenir à plusieurs reprises car les pièces n'étaient pas les bonnes. De plus, pas de communication de la part de carglass sur rdv non honoré à notre domicile. Il nous a été promis des bons cadeaux pour les interventions très compliquées: le 1er a été reçu 2 mois après, le second est toujours non reçu.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Je ne vais pas refaire l'histoire. le centre est au courantn ainsi que votre service client qui doit nous envoyer un second bon cadeau que nous attendons toujours.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels !
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Pouvez-vous nous dire comment récupérer l'aspirateur qu'on nous avait proposé? Nous devons recevoir un mail pour avoir le point de collecte. Merci de votre retour
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéimpeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéras parfait !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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