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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Calais-Coquelles est salué pour son efficacité, son accueil chaleureux et la compétence de son personnel. Les interventions sont rapides et bien réalisées, et la clientèle apprécie la disponibilité et la clarté des explications données.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel serviable poli bienveillant. Délais de remplacement de pare brise rapide
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéIntervention réalisée telle que prévue suite entretien telephonique mais doute sur le fait que la réparation était possible n'aurait on pas voulu me faire faire le changement de parebrise?. Cadeau bosch pas obtenu lors de la connexion site déclaré en maintenance et le code fournit ne fut plus utilisable a la deuxième connexion je n'y allai pas pour le cadeau mais ca fait limite pub mensongère
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d’avoir déposé un avis sur votre expérience chez Carglass®. Nous privilégions la réparation de pare-brise plutôt que son remplacement dès que cela est possible et que toutes les conditions sont réunies pour le faire (taille et emplacement de l'impact), ce qui était votre cas. Mais nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci en tentant de récupérer notre offre promotionnelle. Merci de contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture, afin que nous puissions vous aider : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès bonne prise en charge
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéservice au top, répond aux demandes des clients, personnel très agréable et serviable.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu "olé olé" pour les "RDV". Mais pour le reste tout est "OK".
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux personnel sympathique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSuper mais un peu cher
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors du remplacement de pare-brise de votre voiture, l'application d'une franchise ou la prise en charge jusqu'à un certain plafond dépend des conditions de votre contrat d'assurance. Lors de la prise de rendez-vous votre conseiller Carglass® doit vous préciser, le cas échéant, la part du prix de la prestation qui reste à votre charge. Si ce n'était pas le cas, nous vous présentons nos excuses. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRemplacement du pare brise ok (sous réserve ) Endommagements sur les clips du cache Mauvaise foi de l’intervenant limite désagréable En attente des réparations des dommages effectués
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l ensemble juste un petit reproche sur quand on envoi ses documents pour la prise en charge on a pas le retour de la bonne réception des documents ( un SMS un mail ) .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéréparation au top, rapide et accueil super
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTravail propre
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJ attribue cette note car beaucoup trop de problème. Rdv plusieurs fois annulé plusieurs calibrage vidéo non réussie. Lors de ma dernière visite on me fait signer un document m indiquant que tout est conforme car ce jour j ai du déposer ma voiture c est jaguar pour qu il puisse recalibrer la vidéo résultats voiture de prêt et je dois me débrouiller et certainement payer une prestation. De plus carglass me fait signer une lettre de décharge de responsabilité car il m indiqué que mon véhicule n est pas sécurisé à cause du défaut de caméra. Donc je ne suis pas très content. J attend un geste commercial car il y a une vraie faute me faire signer des documents de conformité de réparation alors que la réparation n est en réalité pas conforme.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéIls sont réactifs, très accueillants, ponctuels sur les horaires de rendez-vous et vous rendre votre véhicule plus propre que vous l'avez donné. Toutes les vitres du véhicule après la réparation étaient nettoyée. De plus l'intervention est rapide. Je vous les conseille sans hésitation.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service bien informé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAccueil pas des plus chaleureux.. une fois l’intervention de remplacement de pare brise termine et restitution du véhicule et après tour de celui ci je me suis rendu compte que des coups de tournevis avais été donner sur le plastique entre le capot et la vitre … les joints sont pas des mieux fini , passage d’aspirateur mais dans les grandes lignes .. pleins de résidus sur le tableau de bord ,baguettes de portes pleines de traces de chaussures , les vitres ont été faites mais la carrosserie qui été poussiéreuse se rappellera des traces de chiffons qui font des griffes avec celle ci … Certes intervention en 45 mins top chrono mais bon …
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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