Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass à Dieppe se distingue par un accueil chaleureux, une efficacité remarquable et un personnel compétent. Les interventions sont rapides et soignées, assurant satisfaction des clients.
-
Marie O.
9 oct. 2024
Avis vérifiéEclat de par brise datant de la veille non réparé et casse du par brise. Changement de celui-ci programmé 2 jours après, casse de l'ancien brise en l'enlevant (des bouts de verres sur les sièges et le tableau de bord non nettoyés) ainsi que des égratignures sur les plastiques du tableau de bord et des éclats de peinture sur le haut du par brise au niveau de la carrosserie, mais comme aucun état des lieux de fait avant le changement, aucun moyen de justifier. Eclat de verre bloqué entre le tableau de bord et le par brise au niveau des essuies glaces impossible à nettoyer car coincé au moment de la pose du nouveau par brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
-
A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéj'étais sceptique, je suis enchanté de la prestation.
-
A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéLe remplacement du pare-brise en soi est conforme à l’attendu, mais… Le problème, c’est que j’ai amené un véhicule sans rayure et je suis reparti avec, certes, un pare-brise avant tout neuf, mais en supplément une belle rayure sur le capot et des rayures sur le pare-brise arrière ! La rayure sur le capot, qui est bien profonde (sûrement l’outil du technicien qui a ripé), je l’ai vue directement quand j’ai récupéré mon véhicule. Quand je l’ai signalé à la personne qui m’a rendu les clés, avec qui j’avais fait le tour du véhicule pour en faire l’état des lieux, il m’a directement dit que ce n’était pas lui ni son collègue et a voulu noyer le poisson. Or, on voyait clairement qu’ils avaient passé un coup de chiffon ou de Polish pour essayer de rattraper cette rayure, car seulement cet endroit de 15x15 cm était bien brillant et tout propre ! La prochaine fois, assumez votre erreur. Le fait de mentir comme ça et de rejeter la faute sur le client est désolant ! Et en supplément, lorsque j’ai repris la route, ce que je n’avais pas vu directement sur place, c’est une belle surprise sur le pare-brise : de magnifiques rayures, comme si le technicien avait fait tomber son éponge dans du gravier et qu’il avait nettoyé par la suite le pare-brise avec les graviers collés sur l’éponge ! Lors de l’état des lieux avant la prise en charge, j’avais signalé à la personne qui a pris en charge mon véhicule que je remplaçais le pare-brise car je mettais en vente ma voiture. Je suis ravi de perdre de l’argent lors de cette vente à cause de Carglass, un grand merci à vous ! C’est toujours agréable de prendre soin de ses affaires pour que les autres les dégradent (qui pis est sans assumer) !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Bonjour, Une réclamation est possible même si le véhicule est vendu ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéaprès avoir pris rendez-vous pour une vitre brisée de la portière avant coté passager on nous avez donné rendez-vous le le 7/09/2024 qui a été annulé la veille, ensuite le 10/09/2024 qui a été également annulé la veille et finalement remplacé le 12/09/2024 au matin alors que nous repartions chez nous dans les Hauts de France quel STRESS. Je n'ai pas eu droit à l'aspirateur car c'est uniquement pour le parebrise il faudrait le préciser dans votre publicité. Pour ces différents rendez-vous nous étions en relation avec CARGLASS Nanterre qui nous a proposé un geste commercial on devait nous contacté soit par tel ou email, nous attendons toujours
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
-
A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et efficace. véhicule rendu propre. J'attends toujours le lien pour commander mon aspirateur
-
A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPour le personnel pas très aimable travail bâclé (pas pour le pare-brise )mais nous avions une vitre de côté à changer qu'il non pas pû trouver le modèle ??! Qu'ils ont remplacé par du plexiglas je sais que ce service était gratuit mais ce n'est pas une raison pour bâclé le travail ☹️ . Non vraiment déçu . nous avions déjà eu à faire à Carglass cela c'était toujours bien passé mais LÀ !!!.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu. Puis vous demander nous devions recevoir un lien pour l'aspirateur offert mais rien ???
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et prestation de grande qualité.
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéINTERVENTION TRES BIEN REALISEE.
-
A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnel, disponible, à l'écoute
-
A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et très professionnels
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéservice rapide nette et precis ansi que le dialogue rien a dire
-
A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTout était parfait !!!
-
A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéRéactif et serviable
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéIntervention rapide soignée .
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéPro, rapide et prévenant.
-
A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, bon travail et personnels accueillant
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
