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Résumé des avis
Carglass à Lorient propose un service rapide, efficace et professionnel. Les clients soulignent un excellent accueil, une attention particulière et des réparations soignées.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil est très bien. La prestation fut réalisée avec un petit soucis de finition sans grande gravité. J'ai appelé le service client, il m'ont dit de passer directement au centre de réparation. Je pensais avoir un rdv, et bien qu'il était 12h10 alors qu'il fermait à 12h15, l'équipe à pris le temps en 20 min de régler les quelques soucis! c'est PRO! Comme quoi l'erreur peut arriver, ce qui compte c'est la façon dont elle est traitée et le résultat final. c'est la 3eme fois que je vais chez Carglass Lorient, c'est la première fois que j'ai du demander un SAV et ça ne me décourage pas pour la prochaine fois.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéImpacte encore très visible comme s’il n’avait jamais été réparé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéservice super
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéservice au top, rapide et accueil très agréable
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge du véhicule avec une personne à l'accueil très professionnelle et très aimable.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil irréprochable, prestation presque parfaite il restait un peu de verre dans l’habitacle et on a oublié de me donner les essuies glaces promis.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéRendez-vous à domicile reporté par deux fois, finalement réparation faite en atelier. Joint de parebrise mal positionné, attaches d'enjoliveur de parebrise cassées, salissures de réparation laissées dans l'habitacle. Très déçu de CARGLASS.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, améliorer votre service c'est une chose mais par rapport à mon préjudice que contez vous faire?
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétrès efficace ,rapide et tous vraiment sympa . Ils ont fait du très bon boulot et j'ai récupéré ma voiture à l'heure prévu malgré un des poseur qui venait de se blesser et de partir a l'hôpital . Même le directeur si est mis pour aider ses employés. J'ai été agréablement surpris.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTré professionel
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLes personnes sont très agréables mais la prestation est décevante. Je suis rentrée sur Paris si liquide glace et pour cause le tuyau était coincé sous le tablier et une protection était arrachée photos à votre disposition. En bref le pare brise est bien posé mais les éléments autour sont négligés c'est dommage
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule rendu sale, pare brise monté rayé, et planche de bord abîmée. Je suis retourné au centre voir le responsable la semaine suivante : ne se sent pas concerné, ne peut rien faire (le pare-brise rayé est dans les tolérances des défauts acceptables d’après lui, refuse de prendre en compte les dégâts de la planche de bord, car impossible d’après lui ! Le véhicule était sale car avec les mesures Covid, les techniciens ne passent plus l’aspirateur….) Et bien entendu, on vous fait signer la fin des travaux avant de vous montrer le véhicule, ce qui vous empêche d’entamer une action légale de plainte au cas où. Très futé mais probablement illégal… bref un comportement douteux, soit disant à la demande du groupe !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRAS nickel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention n° 000000075136235 du 18/08 Deux semaines après l'intervention je n'ai toujours pas reçu les offres promotionnelles sur les quelle CARGLASS s'est engagé par SMS et qui insitent à faire l'intervention chez CARGLASS pour compenser le cout de la franchise. Après des relances téléphoniques ou l'acceuil du conseiller service client laisse à désirer , il a re-reconfirmé l'exactitude de mon adresse mail et d'habitation qui pourtant sont restées inchangées depuis la déclaration du sinistre et la validation de l'intervention. Je reste dans l'attente ...mais je ne trouve pas ça très sérieux .j'attends mais je reste déçu ....mais bon ce n'est pas le dernier pet au pare brise au quel je suis confronté malheureusement ; le délai de leur réponse conditionnera mes choix d'intervenant la prochaine fois.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas d'infos sur comment récupérer le cadeau, nous avons du rappeler pour savoir
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