Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass Paris 18ème offre un accueil professionnel, un service rapide et une prise en charge efficace, avec des équipes sympathiques et compétentes. Les interventions sont bien réalisées dans les délais et les clients apprécient la communication efficace et les conseils.
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très à l’écoute
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéParfait !
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très très gentil avec l'envie de faire plaisir au client. Malheureusement la garniture de porte n'a pas été remonté correctement au premier passage et il a fallu revenir le lendemain mais le personnel a été super. le seul point noir, je me retrouve avec un voyant airbag allumé et je ne sais pas trop quoi faire
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace Dommage que j’ai pris rendez-vous à domicile et malgré mes avertissements ils viennent et finalement ne peuvent pas intervenir. J’ai dû me déplacer dans leur centre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJe trouve que cela n’a pas été comme les dire de la publicité. Mon pare brise a été changé . J’ai récupéré ma voiture , pas très propre , je ne sais même pas s’ils ont mis leur produit spécial COVID comme le précise la pub puisque rien ne m’a été dit et pour couronner le tout changeant mon pare brise le contour en tissu à été abîmé. Ma voiture est prête , on ne m’appelle pas. Il y avait peut être 5 voitures qui étaient prête , si on vient tous d’un coup pas très bon en période de crise sanitaire à la fois pour nous client et pour le personnel. Cela me paraît logique pourtant comme le font beaucoup de garages mais on m’a dit ici ce n’est pas les garages ( quelles explications !!!!)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touché par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, vous m’avez expliqué pour le produit mais pour le contour du pare brise ??
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié3H prévues pour l'intervention et en 2H c'était fait. J'ai pu travailler confortablement en attendant la réparation.
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable au téléphone, respect des délais. Toutefois intervention de mauvaise qualité : le carreau remplacé a été mal posé (au niveau du joint me semble-t-il). De ce fait le véhicule fait beaucoup de bruit dès qu'on dépasse les 75/80km/heure, ce qui est insupportable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
-
A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiépratique, rapide...
-
A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTout à été parfait. Je recommande car glass.
-
A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRAS.
-
A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite pour le service que j’ai demandé,rapidité professionnalisme ´amabilité
-
A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise comme je l'ai déjà exprimé lors de ma visite chez eux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Vraiment très très déçu de l'intervention sur ma voiture et la propreté après dans l'habitacle j'espère ne plus avoir à faire à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil
-
A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéà l'écoute, rapide et efficace !
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente expérience : accueil et prestation ont été excellent. J’ai été agréablement surpris par la qualité de service et la gentillesse de cette équipe.
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService de haute qualité du début (réservation) jusqu'à la fin (sortie de l'atelier)
-
A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible, très aimable et au courant de l’intervention qui a été programmée.
-
A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience pour ma part. Le technicien à perdu un écrou de fixation d’essuie-glace et n’en avais pas de rechange. Lors du remontage des plastiques il a cassé la fixation de mon pare-soleil. Il a fallu 4 jours pour avoir un écrou mais qui n’est pas celui prévu pour ma voiture et à 10 jours de l’intervention je n’ai toujours pas de solution pour mon pare-soleil… le SAV est insatisfaisant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéDiscours au téléphone différent de la réalité en agence : au téléphone on m'indique que nous ne devrons régler que la franchise, Carglass s'occupant du reste avec l'assurance (MAIF). En réalité, il faut aussi s'occuper des formalités administratives avec l'assurance, contrairement à d'autres sociétés que Carglass qui ont vraiment un partenariat avec notre assurance. Travail peu soigné également : traces de colles à deux endroits (forcément on n'a pas vu au retrait, le lieu où on a récupéré la voiture était faiblement éclairé...). Enfin, pare-brise made in China qui semble de faible qualité : même si c'est l'assurance qui rembourse, avancer 1300 euros pour 2 heures de travail et une pièce soi disant à 700 euros qu'on trouve sur Internet à 150 euros ça étonne beaucoup beaucoup pour le dire sobrement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
