Aller sur le site
Résumé des avis
L’établissement Carglass à Chennevières-sur-Marne est salué pour son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de son intervention. Les clients apprécient la rapidité du service et le professionnalisme de l’équipe, qui sait se montrer attentive et pédagogue.
-
A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéIntervention dans les délais avec sympathie
-
A. A.
23 mai 2023
Avis vérifié1. Contact initial : J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec Carglass. Au téléphone, tout le monde était très sympathique, mais le service laissait à désirer. 2. Problème avec la pièce : J'ai d'abord dû faire installer un plexiglas défectueux, qui est resté en place pendant un mois et demi. Le camion de Carglass d'Argenteuil, censé venir chez moi, était en panne, ce qui a compliqué la situation. 3. Erreur de commande : J'ai demandé à Carglass de Chennevières-sur-Marne de venir, mais ils ont apporté la mauvaise vitre arrière. Il y a eu une erreur de commande, malgré mes indications claires pour une vitre teintée. 4. Problème avec la teinte : Après un mois et demi d’attente , lors de la livraison je me suis rendu compte que la vitre installée n'était pas teintée comme prévu. On ne m'a jamais informé de ce changement, ce qui est très décevant. 5. Besoin d'un autre prestataire : Étant donné que Carglass n'a pas pu résoudre le problème de teinte, je suis maintenant obligé de chercher un autre prestataire qui puisse teinter la vitre pour moi. Cela implique des efforts supplémentaires de ma part. 6. Service client défaillant : J'ai contacté le service client, qui était aimable, mais ils m'ont promis un rappel le lendemain, et cela fait plus d'une semaine que j'attends. Cette attente prolongée est inacceptable. 7. Décision finale : En raison de tous ces problèmes, je ne souhaite plus faire affaire avec Carglass. Je compte également informer mon assurance afin qu'elle puisse trouver d'autres prestataires pour ce type de service. En résumé, l'expérience chez Carglass a été très décevante en raison du plexiglas défectueux, de l'erreur de commande, du problème avec la teinte de la vitre et du service client défaillant. Tout cela a conduit à une décision de ne plus utiliser les services de Carglass et de chercher d'autres options.
Réponse de carglass.fr
Bonjour nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
-
A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec l'équipe de Chènevières après ma prise de rendez-vous sur le site internet. Je n'ai pas non plus dû avancer le montant du remplacement de mon pare-brise. Les explications quant à la coordination entre Carglass et mon assurance ont été très claires. Merci au technicien pour être venu me voir à l'issue des travaux et pour m'avoir présenté comment il était intervenu. Et de m'avoir confirmé que mes assistances à la conduite (caméra, maintien dans la file...) avaient bien été recalibrées. Un certificat m'a été remis. L'ensemble de l'équipe à l'accueil était souriante, sereine et efficace.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
-
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéChangement de la lunette arrière sur une Tesla Model 3 Super équipe ! A l’accueil on vous reçoit avec le sourire Le technicien qui s’est occupé du véhicule vous reçoit et vous montre le travail effectué, très humain, très poli et professionnel Le travail effectué est super propre, rien à dire Voiture aspirée avant de vous la rendre Encore merci à toute l’équipe
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
-
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLe remplacement de mon pare-brise après une grosse fissure (impact de caillou) s’est parfaitement bien passé, comme ça a été annoncé. Ils ont réussi de recoller mes vignettes comme promis. Merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
-
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLa reparation est correcte mais n' est pas invisible comme dans les pub
-
A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Travail soigné et très propre.
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et Service de professionnel, Encore Merci à l'équipe de carglass de chennevieres sur marne.
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma visite chez Carglass. Dès mon arrivée, le personnel m'a accueilli avec le sourire et a été très sympathique et professionnel tout au long du processus de réparation de mon pare-brise endommagé. Ils ont pris le temps de m'expliquer clairement le processus de réparation et m'ont informé de toutes les étapes à suivre. Je recommande les yeux fermés.
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéPrise en charge très rapide et efficace !
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéExcellent service
-
A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéUn suivi du rdv parfait et une i ter et ion impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
L’intervenant, Kevin, était au top. Étant directeur d’un service, j’ai apprécié des qualités rares chez un « jeune », souriant, aimable, professionnel et respectueux.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRdv pris rapidement, l'équipe a pris mon véhicule en charge en m'expliquant les travaux qu'ils allaient réaliser. 2h c'était fait je recommande bravo pour le professionnalisme.
-
A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéPour l'accueil et la rapidité
-
A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéLa pose semble avoir été bien faite mais contrairement au slogan de la publicité, nous avons récupéré notre véhicule plus sale qu'à l'arrivée. Des résidus sur la planche de bord... Rien de grave mais ne correspond pas à la promesse.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
-
A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéDirigée d'office sur prestation domicile que je ne souhaitais pas j'au dû payer les (euros,de franchise, offerts sur la publicité Et j'ai reçu une facture de 29 euros (aspirateur offer) j'aurais souhaité la facture des 50 euros payés Le camion n'as pas eu accès au parking souterrain,bienque j'avais prévenu sur la difficulté d'accessibilité travaux effectués sur zone de travaux, la gentillesse et l'initiative du technicien est le seul point positif des. ARNAQUEURS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Désolée aussi, J'ai de nouveau sous les yeux une publicité Carglass ,où il est inscrit Franchise 100% offerte Mai je n'ai pas de mail careless pour vous la faire parvenir. j'attends donc la facture des 50euros réglés de ma part, pour agir comme je l'ai prévu Bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
