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Résumé des avis
L'établissement Carglass Paris 16ème est très apprécié pour son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de son service. Les interventions sont réalisées rapidement et avec professionnalisme, ce qui garantit une expérience client positive dans un cadre agréable.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéEn déposant la voiture, je décline la proposition de changer les essuie-glaces. En retournant récupérer la voiture, un technicien avait déjà défait le filtre de l’habitacle me proposant de le changer. Ayant décliné aussi cette proposition, il ne savait plus comment remonter le filtre et j’ai alors attendu 30 minutes, pour qu’il soit aidé par un plus expérimenté. Je déplore cette mesquinerie de vouloir pousser le client à consommer un peu plus alors que le changement de parebrise est déjà assez onéreux (1300 €) trop chère selon l’assurance en comparaison avec des garages agrées Maïf.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéDeux contacts au préalable avant le RV témoignant d un bon suivi du client. Tapis intérieurs nettoyés après intervention. Satisfait.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien aimable et rapide
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire par contre pas reçu de cadeau (aspirateur ou bien abonnement à Coyotte ) Un ami à également réparer son pare brise et il a eu des cadeaux merci pour votre réponse Bien cordialement
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéPas rapide 10 jours pour remplacemnt d une glace laterele
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMédiocre !!! J'ai récupéré mon véhicule plus sale que je ne l'avais laissé. Des traces noires sur les tissus à l'intérieur de l'habitacle, des morceaux de plastique sur le tableau de bord, du silicone sur le pare-brise....alors qu'au moment de la restitution ils ont osé me dire "nous avons pris le temps de nettoyer votre véhicule monsieur". Honteux !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
...Et donc aucune proposition de votre part pour réparer le préjudice ?
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTu prends rdv sur leur site, télécharge les documents demandés et tu n’as rien à avancer ! Leur intervention est garantie à vie et en plus ils sont aimables !
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéMediocre : délai non respecté avec un retard de 2 heures dans la mise a disposition du véhicule du a une désorganisation des équipes Carglass, et une interminable attente dans le garage Carglass pour enfin recuperer ma voiture. Tres decevant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéaccueil agréable (même si retard sur la prestation), mais prestation techniquement médiocre (joint pas remis en place correctement =fenêtre qui ne ferme plus/ coup de cutter sur les joints plastiques derrière le pare brise ! qui sont donc coupé…)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiérendez vous à l heure . piece bien arrivée en stock. vitre provisoire . accueil courtois
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil au téléphone et sur place. Prestation bien réalisée.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéNous avions constaté qu'un impact de fissure sur la pare brise du véhicule puis avons donc appelé immédiatement le service carglass qui nous avait donné le rdv l'après midi. La réparation a été effectuée en moins de 45 mn, très efficace et de bonne prestation ! Merci encore
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et bon suivi de l'intervention (transmission à l'assurance du dossier)
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous simple Ponctualité sur la durée d'intervention Véhicule nettoyé Explication des travaux effectués Personnel agréable
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTrés positif!
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, tout est parfait hormis le retard par rapport à 'heure du rendez vous
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Un dossier réclamation est ouvert à votre service suivi clients! J’attends toujours un appel suite aux péripéties du changement de mon pare-brise avec déjà trois déplacements différents dans trois centres différents. Sachant que mon prochain rendez-vous est fixé le samedi 21 courant, soit le quatrième rendez-vous. Je veux croire que votre Maison aura un geste favorable à mes pertes de temps, de même que je sollicite la clôture de mon abonnement offert à Coyote. Dans l’attente de vous lire ou vous entendre, Recevez, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations mitigées.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Chère Julie de CARGLASS, Je suis de la vieille école et suis plutôt pour un échange audio par téléphone. Mon numéro est le 06.07.24.55.26. Dans l’attente de vous entendre ou lire une nouvelle fois, Cordialement! Francis LAMY
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