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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Montrouge est apprécié pour son service rapide et efficace. Les clients soulignent un accueil professionnel et une prise en charge soignée, avec des interventions souvent réalisées plus tôt que prévu.
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B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService impécable
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Regis G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de bienveillance dans l’accueil et réparation parfaite et dans les temps annoncés
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Laurence M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéFacile, rapide, propre et très aimables
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H. V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLes débris de verre n’ont pas été aspirés en totalité…
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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R. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience..technicien trop malpoli..j’ai payé 35€ pour le désinfecter mais c’est même pas fais correctement…ma porte mal installé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos collaborateurs. Sachez que ce genre de pratique ne correspond pas aux valeurs de notre entreprise. Nous en avons informé le responsable du centre qui prendra les mesures adéquates afin que cette situation ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
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G. E.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli, l'intervention a été réalisée plus vite que prévu. Echanges courtois et bons conseils Je suis satisfait, je recommande.
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Christophe P.
19 déc. 2024
Avis vérifiétres bien reçu , travail parfait prise en charge financière par l'assurance OK, juste un peu long
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Pascale O.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBon diagnostic (réparation vs changement du pare-brise) et bon accueil.
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D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéaucune assurance n'est partenaire de Carglass, contrairement à ce qu'il est dit au comptoir, on doit avancer les frais. sinon, travail parfait. Donc, 0 par rapport aux assurances et 5 par rapport au travail, ça fait juste la moyenne (pas possible de mettre 2;5).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre retour. Tout d'abord nous comprenons complétement votre réaction et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de nous permettre d'examiner votre cas et de comprendre ce qui s'est passé, veuillez contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
Réponse de D.
"Comme je l'ai mentionné, la réparation s'est déroulée sans problème. Cependant, le souci vient du fait qu'en réalité, vous n'avez aucun accord avec les assurances, contrairement à ce que suggère la présentation de votre site (notamment le menu déroulant pour sélectionner une assurance). Bien qu'il n'y ait pas de tromperie à proprement parler, on semble frôler les limites de la légalité. Le remboursement a bien été effectué, mais la procédure était plus complexe qu'elle n'aurait pu l'être avec un réparateur agréé, et probablement plus coûteuse pour l'assurance."
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D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéJe dirais l’interdiction c’était bien passé. Y’a presque trois semaines j’entends voir la suite pour mieux valider.
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L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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S. M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéIls ont essayé de me vendre des suppléments dont je n'avais pas besoin. La vitre posée n'était pas nettoyé. Sinon ça allait, mais c'est pas top.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Eugene L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBon service
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B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil, travail terminé dans le temps imparti
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A.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTop, rapide et une équipe très accueillante.
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Odile P.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTB pour les délais de RDV et le travail .Par contre , la présentation de la désinfection de la voiture à 35 euros comme étant systématique et inclue dans la note finale en plus de la franchise est abusive et désagréable . Heureusement , je connaissais le montant de la franchise ..
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Francoise K.
13 nov. 2024
Avis vérifiépersonnel efficace et sympathique - Carglass Montrouge 6
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Pascal N.
10 nov. 2024
Avis vérifiébien
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Thierry P.
1 nov. 2024
Avis vérifiéRien à voir avec la publicité: centre ne répondant pas au téléphone, aucun geste "cadeau", changement d'interlocuteur, pas de visite de la voiture avec un "responsable" au moment de la, reprise, pas de déplacement envisageable, pas de renseignement précis sur le centre le plus proche : le client dérange!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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