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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Montrouge est apprécié pour son service rapide et efficace. Les clients soulignent un accueil professionnel et une prise en charge soignée, avec des interventions souvent réalisées plus tôt que prévu.
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéSimplicité d’action et efficacité redoutable !
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBON ACCUEUIL ET BON SERVICE
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLa prise en charge a été rapide, et l'intervention également, un bon accueil également
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéare brise arrière changé dans les temps mais : 1- La colle du Scotch que j'avais fixé moi même pour revenir de province sur Paris (car aucun rdv disponible chez Carglass pour une pose de plexiglas...) n'a même pas été nettoyée autour de la vitre. Je vais devoir tout nettoyer à l'acétone. On m' dit que le Scotch utilisé (chatterton standard) n'était pas un Scotch Carglass !!! 2- on m'a rendu la voiture avec des grosses coulures de colle sur le pare choc, coulures dues à l'installation de la vitre par Carglass. La encore je vais devoir nettoyer...avec quoi ?? 3- les personnels pas aimables et énervés manifestement qui claquaient les tiroirs de colère...lorsque je suis revenu chercher ma voiture et une dame qui se trouvait là m'a dit "eh bien il faut pas l'énerver celui là..." 4- je n'ai pas eu droit à l'aspirateur Norauto car reservé apparemment aux réparations de pare brise uniquement. Donc non je ne reviendrais jamais chez Carglass et ne le conseillerai pas. La publicité massive faite à la télévision en montrant des personnels compétents et souriants est inexacte et bien au contraire... La prochaine fois je me rendrai chez la concurrence, ca ne peut pas être pire...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéIrréprochable
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour J'avais RDV avec le centre de Montrouge à 15h30, je me suis présenté et après une attente d'un quart d'heure, ma voiture a été prise en charge et les explications données par la dame de l'accueil étaient claires et je peux reprendre ma voiture dans 40 minutes. Je suis revenu vers 16h30 mais rien n'a été fait sur ma voiture. On m'a dit que la prise en charge à tardé et dans 30 minutes ma voiture va être prête. Je suis resté dans l'agence et personne n'a touché ma voiture et il fallait l'intervention de la dame de l'accueil pour qu'en fin les réparations et j'ai récupéré ma voiture à 17h50, heure de la fermeture. Les gens de l'atelier qui étaient au nombre de 3 ne faisaient que parler et rigoler entre eux. La dalle de l'accueil à fait un geste commercial en m'accordant un chèque cadeaux de 50 euros que je n'ai pas reçu à ce jour ni le bon pour récupérer l'aspirateur offert. Une dernière chose, aucun aspirateur n'a été passé dans ma voiture car c'était l'heure de la fermeture. Cordialement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre offre promotionnelle. Nous avons d'ores et déjà contacté notre Service consommateur et une requête a été ouverte afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, à ce jour aucune nouvelle concernant l'aspirateur et le chèque cadeaux de 50 euros Je déplore la qualité de service de Carglass, et dire que vos spots publicitaires insistent sur la qualité de service et la rapidité au sein de vos centres Cordialement
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil simple et courtois. Travail rapide sans surprise après les infos données avant l intervention
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec le centre carglass montrouge
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil aimable et pertinent. Travaux effectué garanti à vie. Remise sur le changement dès essuies glaces.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès rapide et bien fait
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéParfait de l'accueil à la recéption du véhicule
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéParfait et efficace. Merci
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéService correct mais il manque certainement du personnel pour accueillir et s’occuper des clients.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéPas pris à l'heure. Pas de nettoyage de la voiture. Pare-brise sale et pas d'étiquettes remises malgré ma demande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéEXELENT TECHNICIEN
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéRapide et courtois
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, parfait
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