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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Montrouge est apprécié pour son service rapide et efficace. Les clients soulignent un accueil professionnel et une prise en charge soignée, avec des interventions souvent réalisées plus tôt que prévu.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiésuper
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéSuite au remplacement d'une vitre avant gauche (conducteur) qui avait été fracturé, j'ai amené ma voiture au centre Carglass Montrouge. La prise en charge à été bien effectuée, dans les temps. Par contre l'intervention à duré 45 minutes de plus que prévu, soit 1,5 fois le temps initialement prévu. De plus, en reprenant le véhicule, je me rend compte que le plastique de la portiere est abimé a deux endroits, autour de la poigné, ainsi que sur le bord de la vitre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci de votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Si le constat de dégât sur votre carrosserie par le responsable du centre ne vous convient pas, et si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou bien par téléphone au 0800 515 505, afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien. Accueil et mise en œuvre
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéService tout à fait moyen, relation avec la clientèle moyenne qui gagnerait en amabilité, en sourire et en proposition, de prendre un verre d'eau, de prendre un café, et cetera notamment pour les personnes qui attendent 2h30 ou 3h la réparation de leur vitre... Mon cas particulier : (2 vitres avant brisées par acte de malveillance) De plus à l'endroit (entre les sièges avant) où vient s'enclencher la ceinture de sécurité conducteur, un minuscule petit bout de verre a dû s'introduire, ce qui empêche de cliquer ma ceinture ou alors avec énormément de difficulté. Je l'ai fait constater à votre employé... J'ai demandé qu'il fasse un petit complément d'intervention par exemple une mini intervention de l'aspirateur ou d'une soufflette. Votre employé m'a répondu c'est déjà fait, et nous ne sommes pas responsables de ça. Auparavant, assis sur le siège passager, il m'avait soutenu qu'il n'y avait aucune difficulté à mettre la ceinture de sécurité alors que c'etait extrêmement difficile... Et qu'on entendait un ding ding comme quoi le contact de fermeture de la ceinture n'était pas réalisé... Ça laisse pas le goût d'un bon service clientèle... Une autre chose ... Vous faites d'innombrables publicités sur la réparation à domicile... Lorsque je l'ai demandé on m'a dit d'accord mais dans trois semaines.... Délai d'environ 2 à 3 semaines, qui rend bien sûr l'acceptation du client impossible... Je regrette même mes trois étoiles j'aurais dû en mettre qu'une seule Il est probable que la prochaine fois j'irai voir la concurrence
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de nous améliorer constamment. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les partager : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Merci de votre retour, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéEfficace rapide professionnel et empathie
Réponse de carglass.fr
Bonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu Merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. La proposition du plexiglas est une bonne solution temporaire. J'ai eu la surprise de pouvoir avoir la vitre définitive dans la journée alors qu'on me donnait 4j d'attente
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéIntervention réaliser avec succes
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et intervention rapide, donc globalement satisfait, avec les réserves suivantes : 1- les formalités pour mon véhicule immatriculé et assuré au Luxembourg sont longues et fastidieuses puisqu'il faut contacter carglass dans les 2 pays et qu'il est impossible de prendre rdv en ligne. 2- le comblement de l'éclat par la résine laisse une petite trace blanche, heureusement en périphérie du champ de vision 3- le traitement déperlant censé remplacer les essuie-glaces et facturé 40€ n'est pas assez efficace pour une bonne visibilité et oblige à actionner les essuie-glaces, donc dépense inutile et promesse non tenue. 4- le code d'abonnement gratuit 1 an à coyote offert ne m'est toujours pas parvenu.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et respect des délais annoncés
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéJe recommande vivement Carglass à Montrouge. L'équipe est très pro et sympathique. Le changement de mon pare-brise à été effectué dans les temps et je suis très satisfaite de leur prestation.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéje suis satisfaite
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBien ! Prise en charge totale
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et travail parfait
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil de l’équipe, très arrangeante et à l’écoute du client.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéRapide et pro
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéUn peu de retard pour la prise en charge mais réparation très rapide et personnel gentil
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