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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Chambourcy est reconnu pour son personnel professionnel et sympathique, offrant un service efficace et des interventions impeccables. Les clients apprécient un accueil chaleureux et une prise en charge rapide.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéLa gestion de la relation client quant à l'offre cadeau "accélérateur" mis en avant pour cannibaliser l'intervention est déplorable et mal coordonnée. Informations différentes selon les interlocuteurs pour au final s'entendre dire qu'il va falloir retourner sur site et encore pour un "cadeau" qui n'est pas celui auquel je m'attendais et pour lequel une sombre histoire de code et de date de validité m'a compliqué les choses. Déplorable et presque insultant dans la mesure où si comme je pensais le faire j'avais eu un rdv 48h plus tard et non lors de la réparation mécanique chez Norauto il n'y aurait pas eu de problème. Un grand bazar qui m'a fait perdre trop de temps totalement en contradiction avec vos publicités télévisées. C'est abusé!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse Julie. Néanmoins, je n'y crois pas une seconde car en 3 appels auprès de vos services j'ai eu des réponses extrêmement polies et professionnelles mais sans aucunes analyses ni réflexions intelligentes que de la contre argumentations totalement improductives. Mon souci et ma demande pouvaient être réglés positivement en 5 min mais voilà aucun responsable ni décideur ne semblent pouvoir intervenir dans votre chaine de décision c'est bien dommage et limite publicité mensongère. Bien à vous. cdlt
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTop..
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiérapidité de pris en charge
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéaucun probleme personnel tres competent
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top et efficace
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétravail fait a la va vite perte de vignette de contrôle technique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
c est quoi le résultat et dans combien de temps
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSur le web, la date de rendez vous vs date souhaité de rendez vous est trompeuse. A part ça, service top.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, rapide et efficace. PB : les balais d'essuie glaces promis n'étaient pas disponibles!
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, aimable, ponctuel et travail propre et efficace. Il nous a proposé de changer le filtre à habitacle complètement encrassé. Un côté commercial sans en faire trop c'est agréable.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil mais le travail a été très très très mal été fait !!! obligé de reprendre un autre rendez-vous pour reporser un second pare brise... je suis très déçu : je suis clairement tombé sur un technicien débutant: par brise posé 1cm trop bas non clipsé et qui fuiait. Le deuxième a été correctement posé par un pro. Je pense que certains membres de l'équipe n'ont pas reçu de formation. Les personnes de l'accueil et le responsable du site ont été très accueillant et très serviable. Mon problème est à ce jour réglé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéCompétent et très serviale
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Rapidité de la prestation ( remplacement de pare brise) Nettoyage de l’intérieur du véhicule
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéLa confiance et l’honnêteté sont des valeurs importante et votre centre n’a pas été honnête et surtout fourbe. Ils m’ont cassé mon porte téléphone qui m’a coûté assez cher et le monsieur l’a remarqué. Ils l’ont cassé, mais remettre de la colle et ne rien dire. Arrive à la maison, il est tombé et donc super déçu de la malhonnêteté de vos employés. Dommage, de garder ça comme première expérience. Et de devoir racheté un accessoire
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéPare brise bien remplacé mais un joint de porte n'avait pas été remis. Il y a des traces de colle ou mastic blanches sur les joints autour des portes. Il y avait des grosses traces noires sur les montants en plastique sur les côtés du pare brise et le pavillon de toit à été taché!!! Remplacement pare brise ok mais le travail n'est pas soigné!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéBon service, bones explications Astuce: coupez la plante devant le panneau pour qu’on puisse trouver le centre plus facilement lorsque l’on vient pour la 1 ère fois.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et service parfait. Je recommande
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