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Résumé des avis
Carglass Versailles - St Cyr se distingue par un service rapide et efficace, un accueil professionnel et une intervention soignée. Les clients apprécient également la clarté des explications fournies par une équipe qualifiée et agréable.
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J.
24 oct. 2024
Avis vérifié- Expérience peu convaincante quant au sérieux et au professionnalisme de l'équipe en place - RV pour un impact de 2mm, le véhicule m'est restitué avec le parebrise largement fendu par l'opérateur lors de sa tentative de réparation. "Cela arrive souvent" dixit l'opérateur et le responsable de l'atelier (!) - Nouveau RV la semaine suivante pour l'échange à 9h30, le véhicule n'est pris en charge qu'à 11h30. "Il (le chef d'atelier) m'a donné du travail supplémentaire au dernier moment" dixit l'opérateur."De toute façon le délai d'intervention affiché est de 3 heures, vous ne pouvez pas vous plaindre" dixit le responsable de l'atelier. - Au delà du doute sur le bris du parebrise par l'opérateur, la qualité d'accueil et les propos tenus ne me semblent pas vraiment en adéquation avec une relation client de qualité et ne me donne pas envie d'utiliser Carglass ou cette agence à nouveau l'avenir.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Cependant, nous espérons sincèrement avoir pu répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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1.
24 oct. 2024
Avis vérifié...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Christophe R.
23 oct. 2024
Avis vérifiéService impeccable avec une bonne surprise le travail de remplacement du pare brise a été terminée bien plus tôt que l’heure prévue
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A.
21 oct. 2024
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe très agréable et professionnel
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéService déplorable. Pendant l'intervention l'agent a cassé la baguette au niveau de la fenêtre, cela a été indiqué, j'attends toujours des nouvelles de Carglass pour me la changer (ca va faire 20 jours). Aussi après l'intervention je me rends compte quand remettant l'intérieur de la portière, l'agent a du forcer car j'ai un gros bing depuis à l'intérieur. Bref a fuir, tres déçue de leur service avec aucun suivi derrière.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéRapide Bravo Merci Le seul ennui est la somme élevée de la franchise, sinon, votre équipe a été efficace et un bel accueil.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiél'opération a été réalisée a l'heure prévue, dans le niveau de service et de qualité attendu. Tres satisfait de la prestation
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTop sympa et rapide
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéprise en charge immédiat, souriant, accueillant
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéDe la demande à la pose, tout c’est parfaitement déroulé. Merci au centre de st Cyr pour son accueil et son professionnalisme.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide et efficacité pour la prise en charge et la réalisation du remplacement d'une vitre.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBon service et bonne prise en charge
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéCompétences des techniciens, un peu d'attente à l'accueil
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéSUPRE
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéEfficace mais compliqué d'obtenir sa facture
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéPonctuel, courtois et efficace
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