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Résumé des avis
Carglass Versailles - St Cyr se distingue par un service rapide et efficace, un accueil professionnel et une intervention soignée. Les clients apprécient également la clarté des explications fournies par une équipe qualifiée et agréable.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéRien a redire. Bon service.
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLes ballets essuie-glaces ne fonctionnent pas ! Carglass Viroflay ne veut pas se déplacer pour régler ce problème J’ai 82 ans … je suis très déçue . Mieux vaut ne pas faire de cadeau !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la prestation, le véhicule a été rendu avec plein de débris de verre alors que nous avions payé un nettoyage supplémentaire pour 34€ hors de prix
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPrécis et efficace....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous et intervention rapide à domicile. Technicien à l’écoute et travail soigné.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent 👌
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéle pare-brise posé est abîmé. malgré la réclamation, pas de retour de carglass.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéAprès une réparation de parebrise non satisfaisante, Carglass a accepté avec mon assurance le remplacement du parebrise de mon véhicule. Cette opération s'est déroulée de façon très satisfaisante.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Suivant les prérequis du site Carglass quant à l'intervention à effectuer,1er RDV est donné à mon domicile pour que soit injectée de la résine dans un impact sur mon pare-brise. Arrive le technicien qui place son gabarit et m'annonce que mon pare-brise est a remplacer car l'impact est en limite de gabarit donc gênant pour la conduite (impact qui ne me gênait absolument puisque placé en bas du pare-brise) et il me redonne un RDV dans une quinzaine de jours dans le centre Carglass de Bougival. Je lui réponds que c'est embêtant car j'ai RDV pour le contrôle technique dans 10 jours. A cela il me répond que c'est effectivement embêtant car cet impact ne passera pas au CT. Je recule donc mon RDV pour le CT. Le jour du RDV au centre de Bougival, je laisse mon véhicule immobilisé pour 2h30, je rentre chez moi et arrivé chez moi, le centre Carglass m'appelle pour m'avertir que l'intervention ne pourra pas se faire car il y a eu une erreur dans la référence du nouveau pare-brise commandé. Je RETOURNE au centre, reprends RDV mais pas à Bougival car ils m'envoient au centre de Viroflay si je voulais une intervention dans un délai raisonnable, soit une semaine après. Et je répète que c'est embêtant car j'aurai le CT à passer avant. Et ils réitèrent que cet impact ne passe pas au CT. Douteux, j'appelle le centre de contrôle technique, décris l'impact et on me réponds que c'est tout à fait acceptable! Effectivement, je passe le CT et on me précise que ce genre d'impact n'est même pas mentionné en défaut mineur dans les rapports. Mon véhicule passe le CT haut la main. Je me rends tout de même au RDV du centre de Viroflay (20 km de chez moi) pour remplacer le pare-brise (au cas où je voudrais revendre mon véhicule). On me rend le véhicule avec le pare-soleil conducteur baissé et pas l'autre. Je pars et quelques kilomètres plus loin, je relève le pare-soleil et je m'aperçois qu'il y a de la colle à pare-brise qui dégueule à plusieurs endroits sur le montant gauche du pare-brise et de surcroît est apparu un bruit d'air "hallucinant" à partir de 90 km/h ! Remplacement du pare-brise = 1222 euros !!! Depuis, j'ai repris RDV dans un autre centre qui a constaté les malfaçons. La repose du pare-brise est prévue le 8 juillet prochain, en espérant que le niveau soit relevé ! Soit plus d'un mois entre mon 1er RDV et, qui sait, un pare-brise collé correctement le 8 juillet. Alors non... Non, n'allez pas chez Carglass. Choisissez un autre partenaire de votre assurance. Merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été satisfaite
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéEn tout franchise garglarss viroflay très professionnel très aimable et agréables de discuter avec des personnes qui prennent soin du véhicule et du client je les remercie et leurs ferais de la pubs de ma station de chaville.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, rapide, pro.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTB accueil et service
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéExactitude Efficacité Gentillesse
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétrès bien !
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel. Travaux parfaitement réalisés
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéPrévenir avant intervention que la durée est de deux heures pour un remplacement total Par ailleurs je reste dans l’attente de la solution à mon problème lié à Ulys
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonnet merci pour votre retour Concernant Ulys j’ai déjà téléphoné et il m’a été conseillé d’écrire un e-mail à contact@obiz .fr ce que j’ai fait le 16 courant. Pour l’instant, pas de réponse. Peut-être bientôt ? Cordialement
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