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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Toulouse se distingue par la qualité de son service, avec un accueil chaleureux, une équipe professionnelle, et une rapidité d'intervention appréciée. Les clients soulignent l'efficacité et le soin apporté à chaque prestation, rendant leur expérience tout simplement parfaite.
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Gilles C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Rien à dire sur la pose du pare-brise, mais la pratique commerciale hyper aggressive de Carglass est insupportable. 3 personnes différentes qui ont TOUT fait pour me vendre des trucs en plus. Pèle-mèle ils ont tenté de me vendre : essuie-glaces avant, arrière, batterie, filtre à particules, revêtement anti-moustiques... remplacer mon pare-brise coûte déjà plus de 1000€, c'est pas déjà suffisant ? Le pompon : le technicien qui m'explique qu'il faut ABSOLUMENT remplacer mes essuie-glaces parce qu'ils sont beaucoup trop vieux, alors qu'ils ont moins de 2 mois ! Pire, il me dit qu'il va mettre le top du top pour à peine 65€, alors qu'on les trouve à 14,50€ TTC sur internet. Donc la pose qui leur prend environ 1 minute me coûte 50€ ! Ça fait un poil cher de l'heure non ? Ah, et ils m'ont prévenu que j'allais recevoir cette enquête et qu'il fallait absolument mettre la note maximale, sinon le technicien allait être sanctionné et c'est pas cool pour lui, vous comprenez... donc on peut rajouter à tout ça un bon gros chantage affectif pour faire remonter leur note de façon malhonnête.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos retours sont précieux. Nous allons prendre en compte vos remarques concernant nos pratiques commerciales. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Stephane L.
2 oct. 2025
Avis vérifiéServices TOP
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J. B.
2 oct. 2025
Avis vérifié👍 👍👍
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V.
2 oct. 2025
Avis vérifiéSUPER
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Francoise T.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Claire J.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, informations claires et fiables, réparation de qualité.
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Nathalie V.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, sympathique, tout était parfait.
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Floriane A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRdv rapide et efficace
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Francis L.
24 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétent.
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A.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Réparation privilégiée au remplacement.
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Meryl B.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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Jarry B.
24 sept. 2025
Avis vérifiéJe tiens à partager mon expérience très décevante avec Carglass. Après avoir contacté mon assurance pour un remplacement de pare-brise, j'ai pris un rendez-vous chez Carglass, qui était un de leur partenaire recommandé. À mon arrivée, l'hôtesse m'a expliqué que des contrôles supplémentaires étaient disponibles, mais j'ai refusé car j'ai une couverture avec mon concessionnaire. L'intervention pour le changement du pare-brise a duré deux heures. À mon retour, un technicien m'a montré le travail effectué, mais il a omis de remettre la vignette Crit'Air, essentielle pour circuler à Paris. De plus, il a démonté un filtre en prétextant qu'il était sale, alors que je ne souhaitais pas le changer pour éviter des frais supplémentaires. Je lui ai demandé de le repositionner. En rentrant chez moi, j'ai constaté qu'un voyant rouge s'était allumé sur le tableau de bord. Mon garagiste m'a informé qu'il était dangereux de rouler ainsi, ce qui m'a contraint à rester 15 jours sans voiture. Pour couronner le tout, le technicien m'avait menti sur la vignette Crit'Air, me disant que je pourrais en obtenir une nouvelle gratuitement en ligne, ce qui s'est avéré faux. Je suis extrêmement mécontente de ce service, qui m'a causé des désagréments considérables. Je ne recommande pas Carglass et je vous conseille de rechercher d'autres options pour vos réparations. Honte à Carglass !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. La vignette Crit'Air étant collée sur le pare-brise, il est difficile de l'enlever intacte. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 afin de demander le remboursement de cette vignette. Bien à vous, Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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C.
20 sept. 2025
Avis vérifiétop
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A.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPro, efficace, sympathique
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Charlotte T.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLe personnel est au top.
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Pascal C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace
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Arnaud W.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil et travail bien fait
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S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Guillaume S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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Quentin D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéSurfacturation à éviter
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre votre situation et y apporter une solution. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de Quentin D.
Bonjour Effectivement si possible j’aimerai avoir un échange pour résoudre le problème. Je suis joignable au 0638777133. .
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