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Résumé des avis
Carglass Mérignac offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe réactive et efficace. Les interventions sont rapides et de qualité, ce qui garantit une très bonne expérience. La satisfaction des clients est évidente grâce à la compétence du personnel et au sens du service.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéJ,ai voulu prendre rendez-vous sur internet mais une fois mon dossier finalité, impossible de valider celui-ci. Il a fallu que j'appelle pour prendre rendez-moi et la date que j'avais choisi n'existait pas. Malgré tout àla personne que j'ai eu été très professionnelle. D'où ma note.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéAccueillant, rapide, très bien
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRéparation satisfaisante et bien effectuée . Néanmoins, prise en charge trop tardive. Aucune solution appropriée provisoire pour parer la météo orageuse. Pas de cadeau commercial alors que des publicités à la télévision sont fréquentes et y font allusion. Pas de dépannage à domicile proposé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sur certains de nos centres, nous rencontrons une forte affluence sur les interventions à domicile. Nous faisons le maximum pour y répondre favorablement. La promotion en cours est valable uniquement pour une intervention pare-brise (réparation d'impact ou remplacement de ce vitrage) et ne s'applique pas aux autres interventions vitrage (remplacement de glace latérale, lunette arrière, toit panoramique, optiques de phares, etc.) comme il est indiqué dans nos publicités et supports en ligne et en centre. Nous sommes désolés si ce n'était pas clair pour vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien sérieux et professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéJ ai mis la note moyen car j ai récupéré ma voiture avec un joint désagrége et le coin de la baguette qui entoure le bas du pare-brise déclipsé et endommagé pour le contact avec le personnel lui était très agréable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon délai, pare brise ok mais montage essui glace non vérifié et monté à l envers.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour Avez-vous réellement lu le message ? L’expérience n’a pas été que positive. Nous aurions pu avoir un accident en cas de pluie à cause des essuies glaces mal remonté et non vérifiés donc prenez le en compte comme erreur grave. Cordialement,srp
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTRES BON SERVICE
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très réservé sur la qualité du travail exécuté car la ventouse s'est détachée du pare-brise en cours de traitement et je crains que le temps de réaction de l'opérateur pour intervenir ait pu compromettre la quantité de produit injecté ainsi que sa qualité du durcissement, ainsi que sa résistance dans le temps. Du reste l'éclat reste visible sur le pare-brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse. Comme je l'ai écrit, je suis inquiet sur la conformité de la réparation de l'impact de mon pare-brise. Je suis bien conscient qu'il n'y a pas de moyen de reprise. Le coté esthétique ne me pose pas de problème, seulement la durabilité de cette réparation me préoccupe, aussi je vais surveiller qu'il n'y ait pas d'évolution qui montre la dégradation de la solidité du pare-brise et si c'est le cas je reviendrais vers vous aussitôt. Salutations cordiales. Gilles Delahaye
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéDes personnes très compétente attentif et efficace travail bien réalisé merci
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTout simplement parfait
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiétrès professionnel et une bonne gestion dans l'organisation des rdv
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiétrès bien reçu , équipe réactive compétents ils connaissent bien leur travail
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBonne expérience, réparation efficace et rapide
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge du sinistre par le réparateur.Il s'est occupé de tout et dans un délai rapide.
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