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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Montauban bénéficie d'un accueil chaleureux, d'une équipe professionnelle et d'une intervention rapide et efficace, avec des conseils pertinents et un service de qualité.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParticulièrement satisfait de l'intervention tant en ce qui concerne l'accueil que le résultat.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et correctement réalisée
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRAS rapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétop
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéVite fait
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé une intervention pour un impact sur mon lieu de travail. Très bon accueil téléphonique pour la prise de rdv. Le matin de l'intervention (programmation vers 9h) appel, toujours cordial, de Carglass Montauban qui m'indique qu'il n'ont pas récupéré la camionnette d'intervention sur site. Demande si je peux venir à l'atelier. Malheureusement pas possible. On me dit qu'on va rappeler pour reprogrammer dans la journée ou à un autre moment. Ok pour moi. 11h45, le technicien arrive sur site. Je n'ai pas été prévenu, le véhicule est resté en plein soleil (30°), le pare-brise est brulant. Je place mon véhicule à l'ombre pour l'intervention et laisse le technicien. 1 minute plus tard, l'impact s'est transformé en fissure après tentative de refroidissement du pare-brise instantanée. Ma note va passer de 100€ à 1000€ et je dois maintenant me rendre à l'atelier car il faut recalibrer la caméra, double peine. Si Carglass m'avait prévenu, je pouvais déplacer mon véhicule et lancer la climatisation à distance (véhicule hybride connecté) en avance pour éviter le choc thermique. Pour information j'utilisais la clim et le lave glace tous les jours sans problème depuis mon impact. Mon assurance ne prend pas en charge la TVA, j'ai donc déboursé 200€ de ma poche, sans contrepartie Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, Il s'agit de la facture n°33163785. Tout est déjà détaillé dans mon premier message pour mon insatisfaction. Cordialement
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRAS AU Niveau technique. la gestion administrative n'à pas été faite. j'ai du appeler moi même l'assurance pour avoir la prise en charge après 1h d'attente. dommage. personnel aimable et technicien professionnel.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en compte rapide, lien avec assurance, pas d'avance du règlement, super accueil, travail soigné et dans les temps. Voiture propre. Parfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention bien organisée, mais la vérification du filtre d'habitacle et de la batterie qui sont tous les deux à changer est-elle vraiment fiable? Ça sent un peu le commerce forcé...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
Il n'y a pas d'obligation mais le technicien a trop insisté pour que le remplacement se fasse immédiatement, j'ai refusé cette proposition, et ensuite il m'a proposé comme si c'était exceptionnel de venir dès les lendemain matin à domicile remplacer la batterie et le filtre ... un peu trop insistant tout de même.
Réponse de A. A.
Il n'y a pas d'obligation mais le technicien a trop insisté pour que le remplacement se fasse immédiatement, j'ai refusé cette proposition, et ensuite il m'a proposé comme si c'était exceptionnel de venir dès les lendemain matin à domicile remplacer la batterie et le filtre ... un peu trop insistant tout de même.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéIls m'ont mal re-fixé les essuies glaces, cassé le bloc de protection du radar ( heureusement j'avais fait des photos avants intervention) de plus me propose un bon d'achat de 50 euros qui ne dure que 6 jours... Alors si tu le sais pas ça te passe sous nez comme moi. Bref je déconseille. Accueil sympa mais sans plus.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil très professionnel bravo
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRien a dire, c'était parfait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTres bien mais la prise de rendezvous a été difficile et repoussée au dernier moment
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service bonne qualité délai respecté dommage que le support du badge de telepeage ne soit pas replacé ni même remis dans 'lhabitacle .
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapid
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéVite fait, bien fait !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très pro très sympa très convivial si je pouvais les noter sur 20 ils auraient eus 21/20
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