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Résumé des avis
L'établissement Carglass Castres est salué pour son efficacité et son professionnalisme, offrant un accueil chaleureux et des interventions rapides. Les clients apprécient la qualité du travail réalisé et la courtoisie des techniciens, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéSUPER
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil souriant et agréable, prise en charge rapide et professionnelle, actes supplémentaires (changement du filtre à pollens) cohérent et pratique. Franchement, bien. Je recommande le centre de Castres, mélou.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, aimable
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable Bon travail
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAprès être parti de l'atelier je me suis aperçu immédiatement des dégâts sur mon véhicule. Jai pris contact immédiatement avec le service client pour signalez les faits le responsable du centre de castres a assurer que mon aile arrière, présenté une bosse, ( MENSONGE) Comme soient disant la pate noir qui soient disant dépasser de l'ancien joint (MENSONGE ) encore.. Celui ci ma fait remarque que l'ancien joint avez été coller mais ne les pas vue de mes yeux .J'ai signalez les dégâts et préciser que les deux chocs été sur l'aile avant droite, et non sur l'aile arrière . Pour un responsable d'un centre comme car GLASS cela et vraiment mauvais , une intervention qui été programmer pour 2 Heures en réalité n'aura durée que 45 minutes....je ne suis pas près a vous conseiller surtout après l'appel du responsable du centre de CASTRES qui ma dis que d'un véhicule de 250000 km il ne me rendra pas un véhicule neuf ? Certes celui ci et vieux mais il et entretenu photo a l'appui avant intervention!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Je suis désolé cela aurais du être régler des le premier jour a la sortie du véhicule de vos atelier , de quels proposition voulez vous me proposer, après ses jours passé, depuis la pose mais surtout a mes appels et prise de tête avec le responsable de ce centre CARGLASS qui prends les clients pour des CONS et qui n'hésite pas a mentir a sn siège pour couvrir ses collègues. Un conseil changer de responsable et d'équipe , car cela va continuer avec d'autres clients… Je suis vraiment remonter contre cette personne, en me faisant remarquer que mon véhicule été vieux et que celui ci ne me rendrez pas un véhicule neuf... certes vieux mais propres et en état !!!
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLe nouveau pare brise à été fendu lors de la pose par vos techniciens. Il est donc nécessaire de refaire changer le pare-brise et de se déplacer pour intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, RAS. service impécable
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRapide et simple. Bon acceuil au centre
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTres bon accueil, reparation rapide et efficace pare brise comme neuf je recommande 👍
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéIntervenant au top, très souriant, sympathique qui prends le temps de vous expliquer ce qu’il va faire. Vraiment pas déçu d’avoir choisis CarGlass
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéJ ai été contente de l intervention et ils sont à l écoute. Je n ai pas attendu trop longtemps. Ils sont compétents.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéFacile et pratique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBonne prise de contact rapide et très pro, bon contact avec l'atelier mais pas de véhicule de courtoisie ! J'ai attendu ≈ 3h jusqu'à la fin de l'intervention…
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas de soucis, travail super, pas de prise de tête
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEt en plus, en occitanie, un natif du nord de la france dont on comprend l'accent!
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