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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Dardilly se distingue par son professionnalisme, sa réactivité, et un accueil chaleureux. Les interventions sont rapides et efficaces, avec un personnel aimable assurant un service de qualité.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top et travail précis
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLe 18 juin 2021, A l’agence de Dardilly, A la réception de mon véhicule, après avoir regarder mon parebrise fissuré le technicien m’a proposé de me changer les essuis glaces parce qu'ils étaient selon lui usés moyennant un forfait payant. Je n'ai pas souhaité les changer car selon moi, cela n’était pas justifié, mon véhicule n’ayant que 8 mois. J'ai récupéré mon véhicule l'après-midi, Rien à signaler en apparence. Mon problème est survenu 4 jours plus tard lorsque j'ai voulu mettre en fonctionnement mes essuis glaces. Ils ne fonctionnaient plus. J'ai dû stopper mon véhicule, les essuis glaces étaient bloqués et celui de droite était descendu dans le moteur. J'ai contacté le SAV par téléphone, on n'a pas voulu m'envoyer un technicien à domicile ou sur mon lieu de travail pour réparer le problème. La raison évoquée par la personne du SAV qui a contacté l’agence de Dardilly est que cela n'est pas possible techniquement à cause de la configuration de mon pare-brise de ma Mégane. J'ai dû donc me rendre à nouveau au Carglass de Dardilly. A mon arrivée à 8h00 mon véhicule a été pris en charge et en 5 minutes, muni d'une simple clé à pipe, le technicien a remis en place les essuis glaces. Ils s'étaient forcément un peu plus abimés en allant balayer le moteur. J'ai donc demandé que l'on me les change gracieusement comme geste commercial pour me dédommager de ce mauvais montage, de l'absence de contrôle après montage et du déplacement et de la perte de temps. La responsable de l’agence a refusé en me précisant que mes essuis glaces étaient en parfait état, les mêmes essuis glaces que l’on voulait me changer quelques jours auparavant moyennant finance. J’ai donc demandé des explications : comment peut-on me dire qu’ils sont en parfait état alors que l’on m’a conseillé de les changer pour cause d’usure importante. La responsable de l’agence s’est emportée lorsque je me suis étonné d’une telle pratique, profiter de mon bris de glace pour faire un mauvais diagnostic afin de faire de la vente additionnelle. Elle m’a indiqué que si je n’étais pas content je n’avais qu’à appeler le service client pour me plaindre car elle n’avait pas de temps à perdre et qu’il fallait que je m’estime heureux qu’elle est acceptée mon véhicule à la première heure. Ceci est tout a fait inacceptable et indigne de votre enseigne. J'attend une réponse de votre enseigne.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifié10/10
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéGénial
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique. Service impeccable.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiérapide, pro, efficace, disponible, à recommander
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéle plexiglass posé en attendant la pièce définitive s'est envolé sur l'autoroute.......en dehors de cela service impeccable
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéInterlocuteur efficace lors de la prise de rendez vous Technicien professionnel avec un bon relationnel
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéInterlocuteur efficace lors de la prise de rendez vous Technicien professionnel avec un bon relationnel
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJ'en penses qu'il serait bien de prévenir que nous devons régler la TVA pour les entreprises ! Nous l'avons appris lors de l'intervention et n'avions pas prévus de mode réglement ...
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiétravail très propre très rapide
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiérapide, professionnels , impeccable !
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTous c'est très bien passé, mon vehicule a été pris à l'heure, le remplacement du pare brise est conforme a mon attente et timing respecté
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéDisponible et au-delà de mes attentes
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace !
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéRAS, c'était parfait
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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