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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Saint Martin D'Heres offre un service rapide et professionnel. Les clients apprécient le nettoyage des véhicules, l'efficacité des interventions et la qualité des explications données.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéExcellent service , équipe très pro et prestation de qualité. Horaires respectés .RAS Je recommande.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiépose du pare brise ok mais beaucoup de traces de doigts donc pare brise à nettoyer après intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et service rapide
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPas de nétoyage, cadeau trop compliqué à récupérer pas en adéquation avec la pub tv
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif sur notre intervention vitrage ! Nous comprenons que vous auriez préféré récupérer votre cadeau directement sur place mais, pour des raisons de logistique, nous avons mis en place cette organisation. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons que vous apprécierez votre cadeau et restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiétravail sérieux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRendez-vous à 14h00, prise en charge à 14h30. J’étais en retard pour le boulot, je comprends totalement que c’est compliqué en ce moment mais c’est important de respecter les horaires. Idem pour récupérer ma voiture, je demande qu’on m’appelle car je suis au boulot, 18h30, pas de nouvelles ? Le monsieur me répond qu’il n’ont pas le temps d’appeler car ils sont débordés. Nous sommes tous débordés au boulot. Laisser un message vocal de 15 secondes ce n’est pas le bout du monde. De plus, à la réception de ma voiture, il y a une sale traces de colles au niveau du rétroviseur à l’extérieur. Ce n’est pas du tout esthétique. Je n’ai également pas trouvé le vendeur très agréable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiébien mais le volant n'avait pas été rebloqué ni le capot fermé lorsque je suis reparti.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéCourtois et professionnel
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSuper intervention, rapide et efficace de la part de CARGLASS!
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris en ligne, pour changement à domicile Le lendemain un agent vous contacte pour vous proposer un rendez-vous car sur le cite c’est une estimation de rendez-vous J’ai dû me rendre dans un centre Nettoyage pare-brise non fait Là pub dit qu’il nettoie l’intérieur du véhicule FAUX Durée de l’immobilisation bien plus longue que prévu Aucune information donner pour récupérer le cadeau ( offert aspirateur auto) DÉÇU
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour A quoi ça m’avancerai de contacter le service consommateur ? Cordialement
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRdv rapide. Prise en charge dans de bonnes conditions
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéService efficace . Très sympa et attentionné.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéParfait. Réactivité et professionnalisme.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéVéhicule rendu non nettoyé des joints retiré et des morceaux de verre. Peinture abîmé sur le bord du pare-brise à 5 ou 6 endroits. Montant en plastique cassé. Cache de protection mal remis dans la voiture. Cache fusible non remis. Je ne recommande pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe responsable de l’antenne de saint Martin D’HERES m’a hautement déçu Il m’a pris pour le perdreau de l’année avec une soit disant panne de véhicule qui n’existait que dans son imagination peu fertile pour annuler à la toute dernière minute un RDV pris rien moins de 3 semaines auparavant !!!! J’ai par contre été très satisfait du technicien poseur sympa,compétent très pro C’est lui qu’on devrait mettre à l’accueil..
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
J’ai tout dit et je n’ai rien à rajouter Merci de votre compréhension
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et répond à toutes les questions. Même si l’attente d’un rendez-vous est un peu long, je ne regrette pas mon choix Pour le moment le pare brise va bien. Et le nettoyage de l’intérieur de la voiture en prime, je l’ai apprécié grandement. Je recommande Carglass de Saint Martin d’hères
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait : rapidité, amabilité, disponibilité, Travail bien fait Informations précises Tout est fait pour que le client soit satisfait. Merci encore à l'équipe de Saint Martin d'heres Et à la centrale d'appels
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLa réparation a été faite mais le nettoyage laisse à désirer
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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