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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon - Pierre Benite se distingue par son professionnalisme, son efficacité et un service de qualité, rendant les véhicules propres et bien entretenus. Les clients apprécient également l'accueil chaleureux et la rapidité d'intervention.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéAprès avoir remplacé mon parebrise le technicien m'a fortement conseillé/incité à faire changer chez Carglass le filtre habitacle de mon véhicule en me montrant un filtre comme étant le mien très fortement encrassé. Malheureusement pour lui, le filtre de ma voiture est neuf car remplacé par un concessionnaire de la marque il y a un mois. Je l'ai fait vérifier chez le dit-concessionnaire le lendemain qui m'a confirmé son bon état en le sortant devant moi.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéOn ne m'a pas proposer de changer mes essuie glaces, et j'ai dû réclamer l'offre du moment.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très pro.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et aimable
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide Bon accueil et technicien professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prestation, sympathique, professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéImpeccable, personnel parfait, ils méritent d’être augmenté autant à l’accueil qu’à l’atelier
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Très sérieux et professionnel.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéChangement de pare-brise arrière mais qui ne ressemble pas à celui d'origine qui laisse apparaître;une fois monté, des câbles électriques non visibles avant. Rien à payer sauf l'essuie glace arrière détérioré suite au bris de glace, pourquoi ? Autrement, accueil aimable
Réponse de carglass.fr
Bonjour Laurence, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00352003, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci, je me suis rendu au magasin ce matin, je dois y retourner demain pour rencontrer le responsable
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Service au top.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable et souriant et le travail est bien effectué
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiébonjour, je n'ai pas reçu les informations pour récupérer ma boîte à outils chez Norauto
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service je recommande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil avec café et viennoiserie ...rapidité du technicien pour changer le pare brise...
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPublicité mensongère, les essuies glace de mon véhicule ne sont pas référencé chez carglass. Je leur ai proposé de leur donner la référence bosh que j'avais déjà commandée auparavant mais proposition restée sans écho. Pas eu de geste commerciale malgré l'achat de l'essuie glace arrière et un traitement sur le par brise neuf. Tableau de bord non nettoyé, des bouts de joint et des bouts de verre étalé tout le long. J'avais des doutes sur le réglage de la caméra mais les doutes sont levés, ça fonctionne bien. Déçu dans l'ensemble.
Réponse de carglass.fr
Bonjour Julien, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00347627, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService excellent et disponibilité pour expliquer les différentes opérations réalisées. Attention toutefois à certains conseils techniques, après prise de renseignements, l'alternateur ne peut en aucun cas être abîmé à cause d'une batterie en fin de vie.
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