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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Chambéry se distingue par sa rapidité et son professionnalisme, offrant un service impeccable et un accueil chaleureux. Les clients apprécient la prise de rendez-vous rapide et la réactivité du personnel, tout en bénéficiant d'interventions efficaces.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéBonne prise en compte, délais tenus
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéIls m'ont attendu avant de fermer même en retard pour récupérer mon véhicule. Et le revêtement anti pluie c'est le top
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. ..intervention rapide et de qualité
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , à la fois très sympathique et très pro. Voiture faite dans le temps qui était annoncé .
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiépersonnel très compétant et serviable
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès très déçue. Force à la vente sur plusieurs points sur la voiture notamment le filtre de l'habitacle et la batterie, alors que la voiture est entretenue par le concessionnaire. Je pense que Carglass devrait resté concentré sur le changement des pare-brises et non pas se diversifier. Petit impact qui devait être résolu par pose de résine, au final pare-brise fissuré sur une bonne longueur. Une des vignettes pas décollée alors que 3 autres oui. Pose de résine en 30 mn suivant publicité à la télé or 45 à 60 mn réellement. Par contre, lors de la prise du deuxième rendez-vous, pas dit que le changement du pare-brise dure 2 h. Et pour finir, pas de housse protectrice sur siège et volant lors du premier rendez-vous contrairement au second.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéRapide, efficace.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéIntervention sur mon lieu de travail. Très pratique . Rien à redire
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié le déplacement du réparateur sur mon lieu de travail, gain de temps pour le client ! Bonnes explications et bon travail
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien a voulu me vendre des prestations sans m’avoir consulter avant ( changement du filtre d'habitacle une fois démonté) Ce qui n’est pas très professionnel sachant qu’il avait à faire à mes parents et non à moi. Je n’ai pas eu d’appel de ca part pour me demander
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiétres bonne prise en charge, bon accueil
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAprès une intervention à domicile infructueuse (fissure après réparation, mais annoncée comme possible par le technicien, le changement 3 semaines après à l'atelier (30 minutes de mon domicile n'a pas pu avoir lieu car ils avaient oublié de commander une pièce. Deuxième intervention la semaine suivante avec annonce de travaux à réaliser en 2.5 / 3 heures. Au bout de 3 heures, j'ai demandé pourquoi personne ne travaillait plus sur mon véhicule, et on m'a fait valoir un problème de connexion internet avec un site anglais. J'ai proposé de téléphoner aux anglais si les gens de l'atelier ne savait pas parler anglais. Après venue de toute l'équipe dont le chef d'atelier, les opérations ont été miraculeusement réglées en 10 minutes. Je n'appelle pas cela des pros. Au final 3.5 heures et un rendez-vous personnel de raté. Nuls
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Sur les conseils de votre agence de Chambéry, j'ai envoyé le même post hier à votre service consommateurs
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention de la part du technicien.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéparfait, l'équipe a mis a ma disposition un espace pour travailler le temps de l'intervention j'ai beaucoup apprécié !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiél'intervention a été plus longue que prevue et la remise de ma voiture par le technicien a été mediocre. la voiture était terminée sur le parking mais personne ne m'a prevenu de suite cordialement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil intervention effectuée rapidement
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiérapide, rien à gérer, travail nickel
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