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Résumé des avis
L'établissement de Carglass à Tassin La Demi-Lune offre un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et efficace, et un service rapide. Les clients soulignent la qualité des réparations et la prise en charge agréable de leurs demandes.
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Arlertte D.
20 avr. 2025
Avis vérifiéMa réclamation n'a eu aucun effet puisque votre système d'entourloupe du client est parfaitement bien rodé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous l’avons examiné avec attention. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services afin d’offrir une satisfaction optimale à nos clients. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, L’équipe Carglass
Réponse de Arlertte D.
Je prends connaissance de votre réponse qui ne me rassure pas car je me demande : - êtes-vous au courant de la façon dont votre personnel manipule le client ? - si non, pourquoi ne pas faire des contrôles inopinés qui vous éclaireront sur la situation ? - si oui, que faites vous pour y remédier ? Est-ce légal de faire signer pour accord une facture sans que le client la lise ? De surcroît sur un écran noir de téléphone mobile ? Est-ce légal de montrer au client son filtre soit-disant sale et déjà déposé par le technicien dans la poubelle au milieu d'autres déchets ? Est-ce légal de faire croire au client qu'on a désinfecté l'habitacle alors qu'on n'aurait mis que 2 minutes pour le faire ? N'est-ce pas un peu étrange de votre part de croire ce que vous dit votre technicien en contradiction avec le client ? Les clients n'ont-t'il pas le droit de douter de votre bonne foi en la circonstance ? Je regrette mais j'en fais partie. Je ne suis pas la seule à donner un avis très négatif sur vos pratiques
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W.
18 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficaces
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Romain C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéChangement de pare brise - Personnel accueillant, ils m'ont tout bien expliqué avant de changer le materiel. Y compris comment obtenir le cadeau de la promo. vehicule propre a mon retour. RAS
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Melanie G.
17 avr. 2025
Avis vérifiéBon travail.
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W.
17 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil réactivité efficacité je conseil
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Jean pierre C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéprestation très sérieuse
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Carsten G.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et compétent.
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T.
8 avr. 2025
Avis vérifiéService efficace et explications très clairs
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Jean pierre C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéxxx
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Pascal C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil, amabilité, Efficacité : au top !
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Anne B.
8 avr. 2025
Avis vérifiébon délai pour la prise de rendez-vous bonne prise en charge du problème
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C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Baptiste C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation effectuée sur mon pare-brise
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Stephanie B.
2 avr. 2025
Avis vérifiéBonne prestation, on m'a expliqué tous les risques liés à l'intervention. On m'a proposé aussi les prestations gratuites, vérification du filtre de l'habitacle et là on m'a dit que c'était OK donc surprise qu'on ne me pousse pas à acheter des prestations que je n'ai pas besoin. Personnel agréable et courtois.
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Isabelle D.
1 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil - sourire et efficacité
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V.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTop accueil quelque soit les personnes et bon travail en respectant les délais. Bravo
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Jean claude L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons rencontré un problème de communication et de planification avec vos équipes.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication et de planification avec notre équipe. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Carglass
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Philippe B.
18 mars 2025
Avis vérifiéL'opérateur a oublié de resserrer l'écrou d'essuie-glace glace. Drôle d'impression à 130 sur autoroute de voir son balai passé sur le rétroviseur. Bref impression désagréable dautant plus qu'en rappelant Carglass Tassin il m'a été indiqué qu'il ne touchait pas les essuis glaces. Peugeot m'a confirmé qu'il est obligatoire de dévisser les essuis glaces pour changer le part brise avant. L'agence n'a pas infirmé lors de ma visite de mise au point
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre intervention. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être préoccupant, surtout sur la route. Nous vous remercions d'avoir partagé ce retour, qui nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux. Cordialement, L’équipe Carglass
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Alexis P.
13 mars 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Jerome W.
1 mars 2025
Avis vérifiétrès bon service rapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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