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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Marseille Mazargues est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son efficacité. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la qualité des conseils fournis, attestant d'une prise en charge exemplaire.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéservice rapide et bon travail
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéORGANISATION ENTRE BUREAU ET ATELIER A PARFAIRE
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès déçue de cette prise en charge
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait. Réception, délai d intervention et qualité au rdv
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle, prise en charge rapide et efficace. Rien à dire je reviendrais !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai du les reprendre sur les finitions, les caoutchoucs autour de la vitre changée n’était pas remis en place. Malgré un effort considérable de cordialité, les ventes supplémentaires semblent être une priorité, l’essuie glace arrière, le filtre d’habitacle pour 65 € alors que j’en ai pour 24€ chez Suzuki. Plus le fait qu’il n’y ait pas d’accord pour que mon assurance rembourse directement carglass, j’espère ne pas avoir à changer de vitre de si tôt et ce ne sera pas chez vous. Cordialement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiépeersonnel aimable et efficace . Batterie changée normalement mais de prix excessif !
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent et très professionnel
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiébon déroulement, bon accueil .
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéEssaye d’arnaquer en changer le filtre neuf. Verre encore sur la carosserie de la voiture après l’avoir récupéré. Sans oublier la drague lourde du mécano. Carglass première et dernière fois.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLa prestation a eu lieu en 2 temps, mais s’agissant d’un véhicule de fonction, je me suis présentée pour un petit éclat et j’ai le sentiment a posteriori que le pare brise a été cassé délibérément sur place pour facturer le changement de ce dernier. Ceci dit, les délais ont été tenus et l’accueil des employés chaleureux.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéUne semaine avec ma fenêtre cassée car pas de rdv avant!!! Pas de protection non plus!!! Ils ne se déplacent plus!!! Alors publicité mensongère… ils ne viennent pas en 24h sur place pour changer votre vitre!!!! On se déplace on reste 2h quand on est arrivé à avoir un rdv. Lamentable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAnormal de dire aux personnes de l'atelier de toucher uniquement au pare brise et arrivé voir le capot ouvert avec tous les caches démontés de mon véhicule sous garantie ( 992 4S ...) Le véhicule venait de sortir de révision de chez Porsche et le prestataire me dit " nous allons vous changer les filles" En lui demandant de remonter je suis rester a ses cotés, ses gestes étaient hésitant j'ai du l'aider pour éviter de le voir forcer sur les différents éléments SCANDALEUX
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéEssuies glace remplace défaillants, bris de glace encore présent dans la voiture. Personnel très gentil mais le travail à revoir. Manque de rigueur
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE VOS SERVICES EN TOUT POINTS, BRAVO
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTop top top
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rdv chez Carglass car mon réparateur BDG habituelle n’était pas dispo assez rapidement. L’équipe est très gentille mais trop insistante sur les ventes additionnelle, c’est à dire que je suis venue juste pour réparer une vitre brisée et lorsque je patiente en salle d’attente pour qu’ils me mette le plexi en attendant le rdv de réparation un des salarié me demande de le suivre la où est ma voiture, il me montre un filtre encrassé et m’indique que c’est ce que mes enfants et moi respirons, qu’il faut le changer, moi sous le choc de voir cette crasse je lui dit ok il m’indique que c’est 70€. En revenant à la salle d’attente je réfléchir et me demande d’où il a pu sortir le filtre d’habitacle (c’est comme ça qu’il m’a dit que cela s’appelle) car je n’ai rien remarqué d’ouvert sur ma voiture… je lis donc les avis sur cet établissement et visiblement ils ont recours à cela souvent. Je demande donc à annuler le remplacement. Ensuite un autre viens et me dit que mes essui glaces sont « fatigués » et qu’il faut absolument les remplacer autrement cela risque de briser ma vitre… je lui dit que cela est bizarre vu que je les aient changés en novembre dernier… bref je ne supporte pas cela. Je viens pour une vitre, pourquoi ils se permettent de « démonter » ma voiture et de vérifier sois disant le filtre d’habitacle, de vérifier les essuies glace !!! Ma voiture est entretenue chaque année chez le concessionnaire elle va très bien ! De plus, la réparation a bien était faite, mais il restait des bris de verre un peu partout, cela étant ils m’ont dit que si je constatais des morceaux de verre que je pouvais revenir mais après tout cela je préfère faire l’aspirateur moi même. Bref je ne ferais plus appel a Carglass. De plus sur la facture je vois la prestation suivante « désinfection des points de contacts… » en lien avec le COVID, or il y avait des traces de doigts partout, et je n’ai sentis à aucun moment l’odeur du produit…
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, cependant pour améliorer la vie et le confort de vos clients il serait peut être judicieux à veiller à ce qu’il ne reste plus de morceaux de verres dans les véhicules.
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