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Résumé des avis
L'établissement Carglass Antibes offre un service rapide et professionnel, avec un accueil chaleureux et une équipe compétente, répondant efficacement aux attentes des clients.
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéPare-brise remplacé assez rapidement, pas de défaut apparu par la suite. Assez satisfait, mais l'aspirateur n'était pas passé ( pas dérangeant mais ne dites pas dans vos pub que vous le faîtes) et idem pour ce qui est de l'aspirateur "norauto" offert.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état de propreté de votre véhicule après notre intervention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et allons la partager en équipe afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas reçu le lien pour l'aspirateur, merci d'avance
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire, tout a été nickel, très bonne prise en charge et personnel très sympathique
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJe renouvelle mon commentaire initial sachant qu'il ne va pas être publié et c'est le cadet de mes soucis. remplacement d'un pare brise sur un scénic 3 de 2015, l'intervention s'est déroulée de manière satisfaisante, par contre carglass vérifie la batterie et propose le remplacement si besoin, c'était mon cas avec un message tableau de bord qui signalait start and stop à contrôler (normal lorsque la batterie est faible) , Je décide de faire, malgré le prix élevé 295 euros alors que chez la concurrence la même intervention est facturée 225 euros avec un bon d'achat de 15 euros. Le problème est que, une fois la batterie changée le message de défaut apparait toujours et malgré la bonne volonté des opérateurs qui semblaient ne pas être formés et/ou ne pas avoir le matériel adéquat et sans solution apportée je suis reparti en essayant de résoudre moi même le problème. Pour précision j'ai eu contact avec le service client , extrêmement désagréable, à l'image de la piètre prestation réalisée. Je m'emploierai donc autant que possible de ne pas faire appel aux services CARGLASS à l'avenir.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéA fuire, pare brise adaptable pas origine Mercedes (classe v). Pas de compresseur ni aspirateur en cadeau, pas d’essuie glace pour mon véhicule, clips garnitures non remontes, pare brise neuf plus sale que l’ancien, retourné deux fois pour qu’ils le nettoie, trois jours après pourri. Et oublier la pub qui dit on vous aspire l’intérieur du véhicule, plus propre qu’avant… tululu… pipo.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéL'impact a été réparé, mais il se voit toujours. Je pense que la pare-brise aurait dû être changé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéRapide efficace propre
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiénikel rien a redire
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéJ.ai remplacé mon pare-brise sur Antibes , personne accueillant très sympathique
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBonjour Madame, Monsieur, Bien qu'ayant été prévenu du fait qu'il resterait, malgré la réparation, une marque visible sur le pare-brise, il se trouve qu'elle est bien plus que visible : en effet, c'est comme s'il n'y avait pas eu de réparation concrètement parlant. Dès lors, c'est à se demander si il n'y aurait pas fallu procéder directement au remplacement dudit pare-brise, au lieu de me dire et de me confirmer que c'était réparable. Ceci étant, accueil irréprochable, bonne humeur, réactivité et sens du service client au centre Carglass d'Antibes. Cordialement. JYT.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBon accueil, bonne prestation d'ensemble mais une remarque : le jour de notre intervention, notre badge d'autoroute s'est décollé.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéFaire très attention de bien vérifier le bon fonctionnement des essuie glace. Sous l’orage, sur autoroute le bras côté passager n’a pas fonctionné, la tringle de renvoi était sortie de son axe, très dangereux et très déçu
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu le cadeau annoncé. Il n'y en avait plus(vérification gonflage pneu). Par contre j'ai accepté par gentillesse parce que je suis certaine que ce n'était pas nécessaire un changement d'essuie-glace (64 e). Quand je suis revenue pour réclamer ce qui m'était promis on m'a proposé à la place le passage d'un produit sur le pare-brise. Pourtant la publicité qui suivait la 1ere c'était des essuie-glaces gratuits
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bien: professionnels et sympathiques.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas apprécié de devoir revenir car le technicien n’avait pas remis le macaron critair 2
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Rien à ajouter. Demandez à vos techniciens d’être moins occupés à placer des suppléments et à être plus attentifs
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et efficace. La répartition a fonctionné
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel sympathique
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