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Résumé des avis
Carglass Mulhouse se distingue par un accueil chaleureux et un professionnalisme exemplaire, offrant des interventions rapides et efficaces. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service et les conseils adaptés.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait du début à la fin de la prise en charge
Réponse de carglass.fr
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accompagnent dans les démarches de prise en charge de notre intervention par votre compagnie d'assurance ; cela fait partie intégrante de nos services. Nous faisons notre maximum pour vous faciliter la vie lors d'un bris de glace et restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l’ouvrier qui a travailler sur mon véhicule.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéDéçu de la prise en charge car la partie en plastique a mal été remise et j’ai dû repasser le lendemain, ils ont arrangé le problème en gros mais ce n’est pas parfait…
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel, courtois et professionnel. L'intervention à domicile étant faite pour que ça soit pratique pour le client il n'est pas normal que l'on doive se déplacer dans un centre Norauto pour récupérer le "cadeau" qui de plus est n'est pas disponible de suite !
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif sur notre intervention vitrage ! Nous comprenons que vous auriez préféré récupérer votre cadeau directement sur place mais, pour des raisons de logistique, nous avons mis en place cette organisation. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons que vous apprécierez votre cadeau et restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTravail efficace et soigné!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Carglass pour la réparation de mon pare brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très à l’écoute et compétent
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéUn pare-brise à changer, un autre à réparer, depuis la demande jusqu'à la restitution des véhicules, la prise en charge et les rappels de rendez-vous, tout s'est déroulé avec facilité et comme prévu
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil travail traité proprement
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéLors de l'intervention, le tuyau du lave-glave gauche a été arraché, résultat remplacement de la platine complète à 285€ !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéService très professionnel, à l'écoute et au service du client.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv très facile. Intervenant énormément sympathique ! Et suivi très professionnel !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, quand on est satisfait il faut le dire 😉 et oui, vous pouvez le féliciter. Bonne journée Patrizia Bagedda
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéPERSONNEL A L ECOUTE, TRAVAIL PARFAIT
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéL’intervention du technicien très professionnelle, contact très sympathique, mais le reste des services lamentable! Je n’aimerais pas savoir combien de millions sont dépensés pour la pub! Et nous la payons comme tous les soient disant cadeaux… Le rdv en ligne ne tient pas compte des disponibilités des techniciens, donc ne sert à rien. Nous avons des centres près de chez nous, mais quand on téléphone c’est Paris qui décroche! Les services sont trop centralisés. Il me semble que votre politique avec les employés est à revoir…. J’attends toujours la facture pour éventuellement espérer une prise en charge de ma vignette Suisse….mais là encore…..la modernité des temps…prend du temps🙈
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous nous efforçons constamment de créer des publicités attrayantes et engageantes qui sensibilisent le grand public sur le bris de glace automobile, mais nous comprenons que tout le monde peut avoir des goûts et des sensibilités différents. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge de mon véhicule. Travaux bien réalisés
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétrès mauvaise expérience .Intervention a domicile mal faite ,je suis retourné au centre afin de refixer les enjoliveurs du pare bise et il ne tiennent toujours pas.Plus jamais Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéApparemment, mauvaise prise de données sur la plate-forme et je me retrouve avec une facture de TVA à payer parce qu’on m’a pris pour un professionnel. On a confondu mon identité avec mon adresse Internet et maintenant je dois justifier et prendre encore du temps, à fin rétablir la situation.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. En effet, après vérification, votre véhicule étant celui d'une société assujettie à la TVA, ce montant reste à votre charge afin que vous puissiez la récupérer ultérieurement. Nous allons faire les remontées nécessaires auprès de nos équipes afin que cet aspect soit amélioré au plus vite lors de la communication des informations de prise en charge. Nous restons à disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Il me semble que vous n’ayez pas compris le sens de mon message. Mon véhicule n’est pas celui d’une entreprise, mais mon véhicule privé donc aucunement assujetti à la TVA.
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