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Résumé des avis
Carglass Mulhouse se distingue par un accueil chaleureux et un professionnalisme exemplaire, offrant des interventions rapides et efficaces. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service et les conseils adaptés.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéCoque de rétroviseur endommagée Boite à gants abîmée verres cassés ... Aucune indication sur les dégâts. Aucune excuse.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et qualité de la relation clientèle.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBien !
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien bon commercial juste la réparation de mon impact reste bien visible donc publicité mensongère
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTravail parfait sur le véhicule et le véhicule est rendu nickel, j’applaudis leur professionnalisme et le temps qu’il ont mis à changer le pare-brise
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien très accueillant et sympathique et qui a su tout m’expliquer simplement. Merci à lui 😉
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe changement de pare brise a été vraiment au top ! Par contre, j'ai été très déçu par les suppléments qu'on m'a proposé. J'ai accepté, le traitement anti-pluie. 24h après, il pleut, et je ne vois aucune différence. J'ai également accepté, la désinfection de mon habitacle. J'ai récupéré mon véhicule avec des traces de produit sur les plastiques. Je peux juste aller la nettoyer. Je trouve ces suppléments chers pour un rendu très décevant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, il est venu sur mon lieu de travail.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil souriant 😃 Service et prestataire très bon et une équipe très agréable
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe conseiller ne m'a pas rendu les vignettes qui été collé sur mon pare brise. Ils ont promis de mes les envoyer par courrier mais 1 semaine après, je n'ai toujours rien ! J'espère que je ne vais pas prendre une contravention et que je les reverrais un jour (assurances, contrôle technique et vignette suisse à 50e). De plus, il y avait des bouts de verres sur mon tableau de bord. Quand je l'ai signalé, aucune excuses de la part du conseiller ... Le service client tant vanté par Carglass n'est que marketing.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéUn petit couac au niveau de rdv .mais très vite solutionné Service top
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRAS Merci
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil,service très rapide
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçu. Colle noir apparent sur mon montant en tissu de la voiture cela fait un énorme boudin. Montant en tissu abîmé du coup et visuellement c'est laid. Mauvais Travail.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne organisation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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