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Résumé des avis
L'établissement Carglass Metz Semécourt est très apprécié pour son accueil chaleureux et une intervention rapide et soignée. Les clients soulignent la compétence du personnel et un service impeccable, renforcé par des explications claires lors des interventions.
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Guillaume C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis venu pour un impact de 0,5 cm qui est devenu 5 cm après intervention de Carglass. Du coup changement de pare brise. Et Carglass qui tente de refourguer des interventions complémentaires : changement d'essuie glace arrière,, du filtre habitacle... Je ne suis pas satisfait de cette façon de procéder. Même si la réparation a été réalisée au final avec prise en charge de l'assurance
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos pratiques. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de Guillaume C.
Bonjour. Je viens de recevoir maintenant un message de mon assureur qui m'indique que le remplacement de pare brise - qui je le rappelle a été fissuré par Carglass et ne necessitait pas au départ d'être changé -ne serait pas complètement remboursé et qu'il me reste a charge 900 euros. Alors que Carglass avait assuré qu'ayant fissuré mon pare-brise je n'aurai rien a charge.Tout pour un impact au départ de 0.5 cm qui aurait pu ne pas être traité. A ce niveau là nous sommes dans de l'escroquerie avec de multiples mensonges des vendeurs carglass. Je vais en saisir la répression des fraudes.
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C.
9 sept. 2025
Avis vérifiétop
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Sebastien T.
9 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, beaucoup d’explications, travail impeccable.
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Charles R.
9 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel, soucieux de la qualité du service et personne agréable.
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Philippe B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéToujours en attente d’une réponse suite à la réclamation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre réclamation. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension. Julie de Carglass
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Veronique V.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
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Marie-France F.
1 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Jaimes M.
1 sept. 2025
Avis vérifiétrès très bien et technicien très sérieux et soigneux.
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Vincent L.
1 sept. 2025
Avis vérifiéContact bon.Le technicien qui est intervenu à domicile était très sympathique et efficace.
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Claude C.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil réactivité en dépannage au top je recommande carglass à semecourt
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Hocine M.
13 août 2025
Avis vérifiéProfessionnel
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Fabrice T.
12 août 2025
Avis vérifiéLa réparation de l'impacte est satisfaisante, mais je ne comprends pas pourquoi, habitant Metz, on m'a aiguillé vers le centre de Semécourt (18kms) et pas celui de Moulins les Metz (6kms). La durée totale de l'intervention a été d'une heure et quart. Le personnel a été très bien.
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Renaud P.
12 août 2025
Avis vérifiéRendez-vous rapide. Tout a été parfait.
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Bernard S.
12 août 2025
Avis vérifiéIntervention bien faite. Évitez de proposer de changer des filtres alors qu’ils sont en état.
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Francois S.
6 août 2025
Avis vérifiéIntervention faite dans de bonnes conditions. Prise de RDV simple et très bon accueil. Je note un réel professionnalisme du technicien qui est intervenu sur le site. A l'écoute du client et pas avare d'explications concernant la réparation du pare brise. Globalement pleinement satisfait du service rendu.
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A. B.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble, malgré l’absence de nettoyage du tableau de bord suite au changement du pare-brise … et dans l’attente des balais d’essuie-glace offerts avec la prestation.
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Louise B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès aimables et professionnels
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Alexia K.
29 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Valerie V.
29 juil. 2025
Avis vérifiéAimable et professionnel 👍
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Yann A.
29 juil. 2025
Avis vérifiéUn service parfait et une excellente équipe très sympathique
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