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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Saumur Distre offre un service rapide et soigné, avec un personnel professionnel et accueillant. Les clients apprécient la réactivité et la propreté des véhicules après intervention.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe changement de parebrise: pas de problèmes.Cependant, ce sont les services supplémentaires qui sont à revoir: Mon filtre d'habitacle étant encrassé, l'opérateur m'a demandé si je voulais le changer, j'ai répondu oui tout en sachant que s'était payant bien sur.Mais il ne m'a pas précisé que la désinfection de mon véhicule était systématique à la suite de ce changement.Quand je l'ai vu pulvériser quelques volées rapides d’aérosol sur les sièges avant et le coffre (pas l’arrière à cause de la place promise à mon chien),on me précise que c'était une désinfection (!!!!) .Facture 29€15 de filtre HT et le même prix pour la désinfection. Après vérification, cette intervention aurait du inclure les circuits internes de ma climatisation ce qui n'a pas été le cas.Résultat total :69,96€ ttc.ça fait cher pour un filtre au charbon actif Bosch de moins de 15€ (dans le pire des cas) et une désinfection fantôme.C'est dommage une telle absence de professionnalisme et je peux dire mon "cher" aspirateur cadeau!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour,mon souci n'est pas d'ordre matériel mais du sentiment de m’être fait avoir dans la confiance que j'avais dans Carglass,car le technicien ne m'a pas spécifié une désinfection obligatoire attenante au changement de filtre auquel cas je n'aurais pas fais ce changement.De plus, j’ai des doutes quant à l’efficacité d'un tel service qui n'inclut pas ,dans mon cas, la pulvérisation des sièges arrières (j’étais présent). Je conteste la facturation de cette pseudo désinfection non commandée. J'ai déjà contacté inutilement vos services par téléphone hier.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRV respecté - voiture rendue propre - accueil pro - bon suivi cadeau aspirateur
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService parfait !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébon professionnel,travail propre et tres acceuillant!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébonne expérience et astucieux conseils.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, travail fait assez rapidement, pour l'instant nous sommes satisfaits
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiémerci, parfait!
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéService au top je recommande fortement Réparation rapide propre rien à redire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPrestation correcte mais des restes de résine laissées sur le pare brise et un des phares.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon travail et bien pratique sur le lieu de travail Personnel sympa Je recommande
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à reprocher à Carglass, respect des RDV, explication, et délais.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper accueil,et travail bien fait et vite, merci Carglass
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiésuper rien a dire bravo
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire Technicien au top Le bémol le site internet et le rappel avec prise de RV sur internet…
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil très bien et le personnel très compétents et essaye toujours de trouvée une solution si il n'y arrive pas il change le pare brise
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUn seul bémol pour le service de prise de contact par téléphone qui n'a pas commander la bonne vitre et ne m'a pas aiguillé sur le bon centre Carglass. Personne qui m'a changé ma vitre au top.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiésuper accueil
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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