Aller sur le site
Résumé des avis
Carglass Courbevoie se distingue par son service efficace et professionnel, avec un personnel agréable et une prise en charge rapide et impeccable. Les clients apprécient la qualité des interventions et l'accueil chaleureux, garantissant une satisfaction globale élevée.
-
A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéPour une première expérience avec carglass quand même déçu du service j’ai retrouver du bris de glace dans mon véhicule et les essuie-glaces offerts sont ou mal installé ou n’ont pas était changé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRésultat rapide. Suis toujours dans l'attente du cadeau Karcher.
-
A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifié1) Il existe encore pleins de morceaux de vitre cassé dans le coffre! Inacceptable. 2) on nous a fait payer un suppléments qui a été offert selon l'opérateur téléphonique qui a programmé l'intervention. On nous a dit que Allianz est le partenaire est ce supplément est gratuit pour vous mais on a fait payé à ma femme qui n'était pas au courant. Je ne tarde pas à faire ma lettre de réclamation et si besoin plus....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite.Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
-
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéA l’écoute mais je n’ai toujours pas reçu mon dégivreur
-
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéIntéressant et convivial
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien déroulée, le technicien m’a bien expliqué ce qu’il allait faire et était très agréable
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, technicien rapide et efficace.
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéParfait , véhicule récupéré avant l'heure et super bien nettoyé
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéIl faut mieux communiquer sur le type d’impact pour prévoir au mieux les travaux (dans mon cas l’impact était inférieur à une pièce de 2 euros mais le remplacement du pare brise était nécessaire car il avait une forme en étoile). Du coup il a été nécessaire de reprogrammer une intervention. La prise du nouveau rendez vous n’a pas été simple.
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Accueil agréable, service efficace, parfait ! Merci messieurs Carglass Courbevoie !
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire. Travail impeccable
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié6 visites pour changer mon pare-brise. Lors des deux premiers (St Malo et Issoire), commande du mauvais pare-brise, détecté après avoir démonté et abîmé le pare-brise d’origine. Trois visites au centre de Courbevoie pour vérifier la référence, faire l’opération, puis rectifier des non conformités (baguette abîmées, détecteur de pluie non réglé). Pas de suivi de dossier entre les centres. Pas d’attention de la part du support client pour traiter une prestation globalement catastrophique. La 2eme étoile est gagnée uniquement par le centre de Courbevoie qui a essayer de rectifier au mieux la situation.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Selon moi il faut remédier à deux points en particulier : 1/ systématiser le contrôle l’adéquation physique et détaillée du pare-brise neuf commandé avant de démarrer les travaux sur le véhicule 2/ assurer un suivi des plaintes clients par le service client pour faciliter son traitement (surtout si plusieurs centres sont concernés) et améliorer l’expérience du client Bien cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, l’accueil est également très bien. Juste un bémol sur le collage du badge télépéage qui n'a pas tenu. Un nouvel adhésif aurait été bien à mon avis.
-
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéintervention rapide sans aucun problème
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRendez-vous obtenu rapidement; intervention réussie
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiénormal, protection à l'accueil avec gel. Par contre les agents qui agissent dans la voiture n'ont pas de masque!!!
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéma demande n’a pas été prise en compte
-
A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéhoraire respecté, bon accueil, explications complètes,.
-
A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
