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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Pantin offre un excellent service avec une équipe professionnelle, rapide et accueillante. Les clients soulignent la qualité des interventions et des conseils, rendant l'expérience très satisfaisante.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAprès avoir changé ma vitre, j’ai aperçu des trace des main sale sur les structure intérieur de ma vehicule qui étais de couleur beige, ça se voie super bien les trace , c’est devenu moche ! Je doit trouver une solution pour nettoyer ça maintenant ! Je suis dégoûter. En plus en remplaçant mon vitre ils ont mise un petite truc blanc au bord de votre intérieur et je n’ai aucune dans les autre côté, je trouve pas ça normal . Jamais personne n’avais mets ça avant!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
bonjour, j'ai envoyer un message au service consommateur. merci
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéGrosses traces de doigts sales dans l habitacle . Mauvais collages des vignettes...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLa vitre a été mal posée : manque de colle et décalage !!! Par contre l'équipe sur place, accueil et pose, a été très sympathique.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEfficace et ils ont de bonnes disponibilités
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéC’est bien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation sans se déplacer
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiébonne organisation
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAprès soit disant l’impact est devenu plus visible qu’auparavant avec maintenant des traces en forme étoilées !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Cependant, nous espérons sincèrement avoir pu répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Vous êtes désolé et moi donc . Que proposez-vous car cela me dérange énormément d’avoir ses grosses trace de fissures sur mon pare-brise qui me gêne la visibilité à la conduite alors qu’à ma venue mon impact été minuscule. Je vous ai fais confiance et au finale je suis reparti insatisfait avec un désolé pour consolation.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTRES CONTENT PAR VOTRE PROFESIONNALISME CORDIALEMENT
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent travail
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe temps d'immobilisation annoncé lors du RDV téléphonique est différent de celui annoncé en centre. Le temps annoncé en centre n'as pas été respecté. Il n'as pas été annoncé d'essais dynamique. La configuration du véhicule n'est pas bonne. Et pas de cadeaux client comme annoncé dans la publicité
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Sur certains de nos centres, nous rencontrons une forte demande. Nous faisons le maximum pour réduire les délais. Si cela n'est pas encore le cas, nous vous invitons à retourner en centre concernant la configuration de votre véhicule. Enfin, en ce qui concerne la non-obtention de l'offre proposée, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et prise en charge rapide. Professionnalisme et compétences
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et Efficace , Mr Laurent est très Professionnel
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéMerci c’est parfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAllez voir Mr Samuel! Beau, serviable, prend soin des clients.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRdv à l'heure et prise en charge par l'équipe Carglass rapide et très efficace. Résultat et récupération de mon véhicule sans aucune surprise. Travail bien réalisé et propre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent
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