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Résumé des avis
L'établissement Carglass La Roche Sur Yon offre un service excellent, avec une équipe très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les interventions sont rapides et de qualité, et le personnel fournit de bons conseils, contribuant à une expérience client très positive.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service commercial, consciencieux, a l'écoute de leur client, très pro
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéRendez-vous plusieurs fois reporter et cadeau prévu non donner
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, et c'est tout et mon cadeau ??
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéRapide Professionnelle
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons eu la mauvaise surprise d'avoir le rétroviseur de notre voiture neuve abimé à un endroit que nous n'aurions pas pu abimé et la mauvaise foi de l'agence fait qu'il se dédouane de leur responsabilité. Nous sommes furieux !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéC'était parfait.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaitement réalisée et accueil sympathique.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne sérieuse et super agréable. Ils sont arrivés à l heure et ont tout expliqué la procédure. Travail bien fait
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDeuxième fois que je passe par carglass pour le changement de pare brise, deuxième fois que j'ai les mêmes problèmes, boulon d'essuie glace non ou mal revissé, résultat j'ai perdu l'essuie glace. et comme si sa ne suffisait pas, quand je lave le véhicule, une bulle e clé sur le joint du pare brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiémalgré une erreur sur le model de mon par brise(obligé de repousser le rendez vous d'une semaine) je suis satisfait de la prestation de carglass.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien. très bonne prise en charge dès la réservation en ligne et l'appel de l'assistante
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéRdv rapide et intervention également. Seul bémol, les 13 euros pour le nettoyage covid. Ça me paraît bien cher et légèrement abusé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé le changement d'essuie glace en payant un forfait cher. L'esquive glace arrière est trop grand... On m'a bien expliqué toute la procédure pour être remboursée par mon assurance mais carglass ne leur pas envoyé la facture. Je pouvais toujours attendre leur remboursement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, en effet, nous sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir offrir le remboursement des franchises, mais, du fait de nos partenariats avec les assurances, nous sommes tenus de respecter les contrats signés auprès de ces derniers étant donné que les franchises font parties intégrantes des contrats d’assurances. Nous restons à disposition si vous avez besoin, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Julie de Carglass, Vous n'avez pas compris mon message. Il n'est pas question de franchise mais pour vous régler, il faut que je reçoive l'argent de mon assurance. Mais, pour cela, il faut que carglass envoie la facture ce qui n'a pas été fait et qui aurait dû être fait. Il est indispensable que votre agent d'accueil demandé l'adresse mail de l'assurance, la référence du sinistre ou, à défaut, dire au client que c'est à lui de le faire. Ensuite, on m'a posé un essuie glace trop grand qui n'est pas fonctionnel et que j'ai payé. N'étant plus dans la région, je ne peux pas exiger son remplacement. Votre réponse est censée m'apaiser mais elle m'énerve davantage. Croyez bien que je ne recommanderai pas votre entreprise et que je lui ferai mauvaise presse dès que j'en aurai l'occasion sur les réseaux sociaux. Bien cordialement. Mathilde Lajoie
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil, la prise en charge de mon véhicule, la rapidité du travail
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail et bon accueil
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Rdz vs rapide, bon accueil et satisfait de la réparation.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique, intervention qui a duré moins d'une heure à mon domicile.
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