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Résumé des avis
Carglass Chambray-les-Tours se distingue par son professionnalisme et un accueil chaleureux. Les interventions sont rapides et la prise en charge est efficace, avec une grande satisfaction des clients concernant les explications fournies et la qualité du service.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéFranchement bonne prise en charge voiture nettoyé lors de mon changement de pare-brise que dire à part que c’est vraiment très professionnel
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et surtout agréable. J'ai récupéré ma voiture très rapidement !
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéSuite à une prise de rendez-vous sur internet pour un changement de pare-brise à la Ville aux dames (37) prévue entre 8h30 et 10h30. Une conseillère m'a appelé pour me dire qu'il fallait en fait y aller pour 8h. C'est mon épouse qui y est allé. Au final, le technicien, lui même non informé que mon épouse l'attendait depuis 8h n'est arrivé qu'à 10h. 2h d'attente pour rien en raison d'un mauvais conseil client et de dysfonctionnements entre vos services supports et vos technicien, c'est juste inadmissible au vu de votre communication grand public qui place la satisfaction client comme priorité Sans parler du manque d'empathie et de cohésion de vos équipes. Un peu d'écoute, de considération et des excuses spontanées dans un cas pareil auraient pu changer cet avis. Je ne blâme pas les populations terrain, nous avons appris par la suite que ces problèmes de communication et de retard aux centre de la Ville aux Dame étaient courants. Et cela doit être lourd a gérer pour eux au quotidien. À ce stade, c'est un souci de management. En espérant que vous en tiendrez compte à l'avenir.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, rapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiébob travail serieux e efficace et rapide
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique de l'hôtesse sur la Plate-forme de de Poitiers, parfait et professionnel. Même appréciation lors de la prise en charge du véhicule à l’atelier de Chambray. Nettoyage impeccable de la voiture après sa réception.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiébonjour, accueil très professionnel, travail rapide, ma voiture m'a été redonné propre.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétres bien sauf la facture acquittée non recue
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRapide efficace trés bon accueil je recommande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et équipe très professionnelle. Je n’hésiterai pas à y revenir en cas de besoin.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéGentillesse, rapidité
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et très Propre avec de très bonnes explications
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéRapide efficace.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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