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Résumé des avis
Carglass Bergerac est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont soignées et rapides, avec une équipe réactive et sympathique. Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité du service fourni dans cet établissement.
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Josiane J.
17 juil. 2025
Avis vérifiérdv en ligne pas intuitif du tout. j'etais sur bergerac, le site m avait pris rdv a périgueux. quand je m en suis rendu compte, il était compliqué de modifier ce rdv en ligne. je suis allé a Carglass a bergerac, et sur place ils ont réussi a annuler ce rdv de perigeux et me trouver un créneau dans l heure suivante pour la reparation de mon vehicule. j'avais droit a un aspirateur de voiture en cadeau. j'attends toujours le mail, pour retirer mon cadeau chez norauto....Je n ai jamais reçu le mail! pas de cadeau comme annoncé alors que mes esuies glace auraient eu besoin d etre changé. pourquoi je n ai pas pu en beneficié tout de suite.
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Gerard D.
9 juil. 2025
Avis vérifiédéçu par la manque de réaction de cette société qui n'ai pas capable de corriger ses erreurs - une facture pour une gonfleur non fourni etque je ne voulais pas alors qu'on me promettait un aspirateur - malgré plusieurs relances y compris au siège aucune réaction - les autres compagnies doivent faire aussi bien heureusement que ces non réponses ne portent pas atteinte au pare-brise - je pose pas imaginer ce que serait une fuite à ce niveau - à qui s'adresser? qui répondrait d'autant plus après avoir appelé le central? tout ça est du marketing rien de plus
Réponse de carglass.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Chez Carglass®, nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes. Nous allons analyser la situation pour comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos processus afin que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l’occasion de corriger cette situation. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de Gerard D.
Au lieur de me répondre d'appeler un autre numéro pourquoi vous ne résolvez pas le problème vous même ça serait du vrai service client. j'ai appelé 4 fois l'agence de Bergerac au moins j'ai appelé une fois le central Carglass je viens d'envoyer un mail suivant le conseil d'une Elise de l'agaence de Bergerac qui répondaitt à son enquête de satisfaction.. Est ce ça un service client !!! au lieu de répondre une énième fois résoluez le problème
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Dominique P.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, travail soigné et impeccable, personnel agréable Je recommande sans hésiter
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Celia F.
8 juil. 2025
Avis vérifiéSuper ! Le monsieur qui c’est occupe de mon impact était très aimable et accueillant je recommande leurs services.
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A. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien et accueil chaleureux, merci
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Didier T.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie Carglass®, expert en vitrage automobile
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Patrick F.
8 juil. 2025
Avis vérifiéEquipe au top
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie Carglass®, expert en vitrage automobile
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C. B.
1 juil. 2025
Avis vérifié10 jours de délais, Rdv annulé 15min avant l’intervention, pas de rappel pour prendre un nouveau rendez-vous, j’ai moi-même du rappeler pour le faire, à nouveau 10jours de délais. 3 semaine en tout pour faire changer une vitre, aucun geste commercial pour le désagrément. Au top
Réponse de carglass.fr
"Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. N'oubliez pas de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation. Nous restons à votre écoute, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise"
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Paul lawrence B.
19 juin 2025
Avis vérifiéTres bon accueil, commerciale et efficace.
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M. P.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon service et personnel au petit soin.
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P.
15 juin 2025
Avis vérifiéPersonnels compétents et sympathiques
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Annie D.
14 juin 2025
Avis vérifiéPas facile d'y prendre rendez vous Obligée d'y revenir pour faire refaire une intervention mal réalisée
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise de rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'intervention initiale n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, Fatima de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Jean-Pierre L.
13 juin 2025
Avis vérifiéRendez-vous facile à prendre et opérateur professionnel (explication, exécution et nettoyage du véhicule).
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Gerard L.
1 juin 2025
Avis vérifiéHoraire respecté Personnel efficace
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Ludovic L.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et très aimable
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Xavier T.
27 mai 2025
Avis vérifiéTB, rapide et propre !
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Marc A.
27 mai 2025
Avis vérifiéproblème de camera (depuis le remplacement du pare brise plus de signalement des radars et des passages à niveaux ainsi que des obstacles sur la route)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le remplacement de votre pare-brise a eu un impact sur le fonctionnement de la caméra de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Cordialement, Julie de Carglass
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Evelyne B.
27 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien très sympa, souriant, très agréable Domage pour l installation des essuis glace il faudra que j aille à Carglass à Marsac
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Michele F.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très rapide tout est parfait.
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Christine D.
22 mai 2025
Avis vérifiéSERVICE EFFICACE, PONCTUEL.
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