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Résumé des avis
Carglass Bergerac est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont soignées et rapides, avec une équipe réactive et sympathique. Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité du service fourni dans cet établissement.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBonjour, la problématique principale se situe dans les créneaux horaires présentés sur le site et qui ne sont pas, au final, disponibles. On prévoit un rendez-vous alors que l'appel d'un de vos collaborateurs plus tard précise que le seul créneau possible se situe la semaine d'après...La "compétence" du collaborateur avec lequel j'ai eu le contact téléphonique m'a semblé "légère".
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci pour ce retour. Je comprendbien la problématiquepour un changementdepare-brise,un peu moins pour la réparationd'un impact. Cordialement
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiébon accuei service impeccable
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéVous êtes très commerçants
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéÇa s'est bien passé. Le seul bémol est qu'il a fallu attendre plus de deux semaines avant que l'on puisse nous aider chez CarGlass à Bergerac.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiérien a dire tout est parfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels et accueillants
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, intervention dans les délais, travail propre
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéEfficace et réactif.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu très bon service accueil chaleureux
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et propre !
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéConditionné par les pubs télé carglass, on s'attend évidemment à un service et suivi parfait... Deux bémols : 1) le premier contact téléphonique carglass m 'a annoncé que la pose du plexiglass arrière provisoire était gratuite. Chez carglass Bergerac, on m'a dit que non, au motif que "les interventions de ce type étaient trop nombreuses" (sic) 2) lorsque je suis retourné à Bergerac pour la pose de ma lunette arrière, on m'a dit que l'on s'était trompé à l'entrepôt de stock en n'envoyant pas la bonne. J'ai donc dû revenir quinze jours plus tard pour la pose de la lunette idoine. Cela veut dire deux heures de trajet A/R Bergerac-Ribérac en plus. J'ai évidemment repensé à votre pub télé qui dit que vous avez tout en stock... Voilà les deux raisons justifiant mon opinion mitigée par rapport à Carglass.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien 😌
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVenant de 70 km et restant 2h sur le site, j'ai vu qu'il manquait une personne pour le secrétariat... Quel boulot en formalité au détriment de la production. Sinon parfait, de l'accueil à la remise des clés.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIt was very quick and efficient service and we were treated very well, the technician was friendly and helpful
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéAUCUN SOUCIS PARFAIT
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