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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Menton est apprécié pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité, offrant un service rapide et de qualité.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéEn changeant le pare brise il m’ont cassé le neuf. Bon ça arrive, mais ils m’ont reproposé un rdv 3 semaine plus tard. Quand j’appelle pour dire que c’est trop loin pour le nouveau rdv on me répond s’il n’ont pas le temps c’est comme ça. Mais c’est vous qui avez cassé le neuf... le travail devrait être fait dans les plus brefs délais... C’était la première et dernière fois chez Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéCompliqué… le rendez-vous était confirmé (j’ai quand même dû appeler deux fois parce que j’ai une plaque monégasque et qu’au début on voulait me faire avancer la totalité de la somme alors que c’est dans mon contrat d’assurance)! Le jour du rendez-vous on m’a dit que personne ne viendrai car soit disant je n’avais pas fait le nécessaire. J’ai du à nouveau perdre du temps au téléphone avec mon assurance pour qu’ils appellent le service carglass et que l’intervention est bien lieu le jour prévu!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéLe service est très professionnel. Le contact avec le technicien a été agréable. Il m’a détaillé chaque phase de son intervention.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, professionnelle et avec le sourire
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéLa qualité du travail, et la facilité de prise en charge est bonne. Par contre très difficile de négocier un créneau, le rendez-vous proposés par Carglass sont unilatéralement modifiés à deux reprises, ça traîne... en plus de ça ce qui est envoyé par confirmation en SMS est rien à voir avec ce qu’on fixe avec le personnel. Ça cause l’incertitude. Le service téléphonique est injoignable et sur le plate-forme d’Internet on obtient zéro réponse. Il faudrait sérieusement réviser le système de communication entre le personnel relation clientèle et les mécaniciens car il y a un grave dysfonctionnement. Malgré le travail bien faite je ne peux pas recommander Carglass à qui que ce soit!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéService de grande qualité, professionnalisme
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTrès pro, rien à redire vraiment.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéMonsieur très aimable, poli, rapide et efficace lors de l intervention
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide et très aimable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéefficace et compétent
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPonctuel travail soigné et rapide et merci pour le petit cadeau très pratique
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéPro et rapide
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéService à domicile excellent
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