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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Pontarlier est reconnu pour son professionnalisme et l'efficacité de son équipe. Les intervenants sont accueillants, ponctuels et soucieux de fournir un service soigné, assurant ainsi une expérience client très satisfaisante.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe et en plus la seule pénalisée dans leur mauvaise gestion c'est moi ..
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable travail impeccable et voiture nettoyée je recommande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéBon boulot
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture pas nettoyé , pas les essuie-glaces en cadeau pour mon modèle de voiture
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation, rapide, professionnelle , accueil chaleureux, vérification des travaux avec le client !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéIntervention propre, rapide et efficace !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et expertise de carglass pontarlier
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux , Informations précises travail bien réalisé
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéVraiment efficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout etait parfait du rdv à la pris en charge
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil bien , Après avoir poser un ppf sur mon toit je me sui rendue compte que le joint est pas super bien mit avec un écart de plus 1cm d’un côté à l’autre au dessus du par prise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRéparation niquel mais pub mensongère, j'ai pas reçu le cadeau. Le mail n'est jamais venu mais pour les avis et les notes ils ont pas oublié
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéL équipe de Pontarlier au top je recommande 200% Aimable conciliant et très pro...
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel et présentation parfaite
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de l'intervention qui a été réalisée sur mon véhicule. Suite à un impact dans le champ de vision, j'ai dû me rendre dans le centre Carglass le plus proche, à savoir environ 2h aller retour. Quelques jours plus tard, je me rend compte que le technicien à oublié de rebrancher les durites de lave glace. Donc il coule dans le compartiment moteur. J'appelle donc le service client Carglass pour leur faire part de ma réclamation et leur demande réparation, vu que vous êtes censé faire des interventions où les clients sont (travail, domicile,...) je me dis qu'on va prendre rdv pour réparer cette mal façon à mon domicile... mais non, après avoir demandé à son chef, mon interlocutrice du service client, me dit qu'il faut que je retourne dans le centre Carglass à 2h aller retour de chez moi pour qu'ils réparent leur mal façon. Très déçu. La prochaine fois j'irai chez un garagiste qui aime son métier et donc, consciencieux et rigoureux.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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