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Résumé des avis
Carglass de Gruchet le Valasse se distingue par son accueil chaleureux et son personnel professionnel. Les interventions sont rapides et de qualité, avec des explications claires sur les services. Les clients apprécient l’efficacité et la gentillesse de l’équipe, en particulier de Loïc, qui est souvent mentionné pour son aide précieuse.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et qui explique bien les travaux à effectuer
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéGlobalement bien
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBonnes explications, travail soigné
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiétrès bien accueilli et conseillé
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéService déplorable ! Une honte. Appel téléphonique suite à ma prise de rendez vous à domicile, afin de confirmer la date de rendez vous à domicile le matin. Le jour j, ne voyant personne arriver vers 11h, j’appel le service carglass et tombe sur une dame me disant d’attendre, qu’un employé de carglass aller arrivé ! 13h30 toujours personne. Je décide de rappeller, je tombe cette fois sur un homme me renseignant que personne n’avait été mis sur mon dossier, et que personne n’allait venir changer mon pare brise ce jour, de plus le pare brise à été livrer à Gruchet Le Valasse, alors que le rendez vous été à domicile ! Une honte ! Résultat, une matinée entière a attendre pour rien, un rendez vous au contrôle technique de déplacer, et un retard au travail ! Ensuite plusieurs appel afin d’avoir un rendez vous, toujours des « on vous rappel » mais évidement jamais d’appel reçu. De plus le geste commercial, un chèque kadeos, j’ai évidemment dû payer ma franchise car Carglass a refuser de la prendre en charge. Service déplorable et je ne recommande évidement pas carglass a mon entourage, a fuire !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil Travail de qualité
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJ'ai dû rappeler pour prendre le rdv, j'étais pourtant en attente d'une date de livraison concernant mon pare brise depuis une 10 aine de jours ce qui m'a obligé de prendre un RDV le samedi pour un véhicule professionnel (pas d'autres dispo compatible rapidement avec mon agenda pro). Nouveau pare brise défectueux observé par le poseur lors du 1er RDV. Second RDV pris 6 jours plus tard pour nouvelle pose où je précise entendre une prise d'air au niveau du pare brise. Le professionnel en a tenu compte et à effectivement observer une prise d'air à la suite de la 1ère pose. Intervention impeccable pour la seconde pose, rapide et très aimable (m'a mis à disposition une salle pour travailler pendant l'intervention, merci !). En finalité, résultat conforme et travail bien fait. Je mets 4 étoiles pour les deux raisons suivantes : 1. Le parcours client (par rapport au RDV) pourrait être plus performant 2. Une procédure d'étanchéité pare brise devrait être systématiquement vérifiée Le plus, serait d'avoir à dispo les cadeaux fidélité" directement à l'agence.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, travaux réalisés dans les délais
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil et très professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéParfait efficace je recommande
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBon accueil bon travail
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications des différents services proposés par carglass.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
Réponse de carglass.fr
- Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass Spécialiste du bris de glace sur véhiucles légers
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien et très professionnel
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et prestation très professionnels avec juste ce qu’il faut de précisions sur les services.Mise à disposition du PB malgré quelques soucis chez le constructeur.Local de Gruchet très propre et avenant.Responsable accueil et pose au top.Merci.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéService répondant aux attentes.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBon professionnalisme du technicien Frédérick. Véhicule rendu propre et dans le délai d'intervention annoncé.
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