Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lecousse est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses interventions rapides et efficaces, garantissant une satisfaction client élevée.
-
M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Alexis L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès pro , rapidité et efficacité sont au rendez-vous chez carglass fougères. Je conseille vivement
-
Joseph T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéEN TOUT POINT SATISFAIT
-
Bernard L.
8 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, interlocuteur sympathique et attentionné, réparation rapide et efficace.
-
Arsene G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation, très bon personnel,
-
T. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAprès avoir confié à plusieurs reprises mon véhicule à Carglass et à ses techniciens, sans jamais l’avoir regretté jusqu’ici, j’ai choisi une nouvelle fois de leur accorder ma confiance pour le remplacement de mon pare-brise.Malheureusement, quelle ne fut pas ma déception en découvrant, à la restitution de mon véhicule, que le nouveau pare-brise avait été posé sans le moindre soin : mon ciel de toit était littéralement déchiré. Ma voiture, toujours parfaitement entretenue chez Volkswagen et en excellent état, m’a été rendue abîmée. Constatant les dégâts, je me suis tourné vers le technicien afin d’obtenir des explications. Sa seule réponse a été de rejeter la responsabilité sur un ancien collègue, affirmant que l’excès de colle qu’il a dû enlever provenait de la dernière intervention passée. Un argument inacceptable, d’autant plus que lors du précédent remplacement, le technicien avait fait preuve de professionnalisme, de minutie et de sérieux, ( vous pourrez vérifier les enquêtes de satisfaction ainsi que les avis google des précédents changements auxquels j’avais répondu très favorablement) .Aujourd’hui, je suis profondément agacé par cette situation. J’exige le remboursement intégral du ciel de toit endommagé, lequel doit m’être restitué dans l’état irréprochable dans lequel je l’avais confié. À cela s’ajoute un second problème : le pare-brise nouvellement posé laisse passer un bruit d’air anormal. Lorsque je l’ai signalé, le technicien a balayé ma remarque avec désinvolture, se contentant de répondre : « J’ai tout bien fait mais vous pourrez avoir un geste commercial si besoin vous verrez ça avec le service consommateur » Une telle réponse est inadmissible et traduit un mépris total du client.Soyons clairs : une erreur peut arriver. Mais dans ce cas, il est impératif de l’assumer et de réparer les conséquences. Rendre un véhicule en l’état où j’ai récupéré le mien est tout simplement inconcevable. Je le répète : inconcevable. Le minimum attendu d’un professionnel est de vérifier son travail et d’en assumer les éventuelles fautes, surtout lorsqu’elles impactent directement le client et qu’elles engagent votre responsabilité, qu’elles entravent votre image et votre entreprise. Merci donc de bien vouloir faire le nécessaire avant que j’engage une procédure de mise en demeure et que je saisisse l’association UFC que choisir afin de jouir de mes droits.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Cordialement. L’équipe carglass.fr
Réponse de T. D.
FM-617-BF
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Michel M.
20 sept. 2025
Avis vérifiétres bien service serieux et conscience professionelle de l'intervenant.
-
Y. G.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bien renseigné ! Bien à l'écoute
-
Lucas P.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTravaille bien fais,rapide Merci pour votre intervention 🙏👍
-
J. T.
14 août 2025
Avis vérifiéBien et bonne communication
-
Pascal B.
13 août 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, aimable !!!
-
Oleiro J.
13 août 2025
Avis vérifiéSuper, bonne explication et très rapide. Et l'intérieur bien nettoyé.
-
S.
31 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et très pro.
-
Valentin L.
23 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide, nettoyage laissant à désirer avec des débris de verre et de joints retrouvés dans l’habitacle.
-
Wendy C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès gentil et efficace! Je recommande!
-
Revel_frederic R.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
-
Anita R.
12 juil. 2025
Avis vérifiéGentillesse et accueil au top
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre centre. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! Bonne journée à vous, Lucie Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
-
Sebastien O.
9 juil. 2025
Avis vérifiéAu top !
-
Louis R.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande vivement !
-
D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
