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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Frépillon se distingue par son efficacité et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité des interventions, l'accueil chaleureux et les explications claires fournies par le personnel. De nombreuses expériences positives soulignent la satisfaction générale vis-à-vis du service offert.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil prestation correct. Par contre il manque un endroit en attente de la réparation; le jour de l'intervention il ne faisait pas beau et en plus froid.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu à l’agence de Herblay. Date d’intervention un peu lointaine mais globalement bon services.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRapide est très bien fait.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiérapide et travail de qualité
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire parfait
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et travail soigné et très satisfaisant
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéAucun problème pour le changement de pare brise les 5 étoiles sont méritées.Par contre j’ai demandé un geste commercial pour l’offre promotionnelle car prise de contact le 04/01 je demande si une offre commerciale est prévue dans le mois de janvier car la réparation n’est pas urgente, devant la réponse négative je réserve pour le 05/01 et le 06/01 début d’une offre de 60€ pour l'achat d’un produit Karcher. Je trouve que ce refus du geste commercial montre un service client très strict qui n’est pas en phase avec l’image que donne Carglass dans ses publicités.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une de nos offres promotionnelles lors de votre intervention. Toutes nos promotions restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement aux demandes en dehors de celle-ci. Par ailleurs, dans un souci d'équité, nos techniciens ainsi que notre assistance Carglass® ne peuvent communiquer à l'avance sur les futures dates de lancement. Nous sommes navrés, nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation de service de qualité
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBonne communication Ecoute client Ponctualité. Professionnallisme Efficacité
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil à l'heure, personnel professionnel et agréable. Manque 1 étoile pour le service sur place, pas de salon d'attente, pas de machine à café et pas de toilettes.
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiépour la réparation, pas de soucis, ça a été réalisé dans les temps et correctement concernant l'offre promotionnelle (cadeau), j'ai l'impression que je ne le recevrai jamais, en effet il faut faire une commande avec un code chez le partenaire norauto, celui-ci, bien qu'indiquant que le produit est disponible, n'a jamais réussi à me le donner ni livrer
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d’avoir déposé un avis sur votre expérience chez Carglass®. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci en tentant de récupérer notre offre promotionnelle. Merci de contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture, afin que nous puissions vous aider : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéLes réparations ont été bonnes, en revanche je n'ai toujours pas reçu ma facture et je n'ai pas eu la trousse à outils comme évoqué par tout sur vos publicités....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéL intervention c est bien passé. Mais 2 points négatifs. Le pars brise coté intérieur n’a pas été nettoyé et on vous dit que vous avez le droit a une trousse d outils , mais pour l avoir, il faut faire des démarches. Vu le tarif de la prestation, je trouve c est 2 points très regrettable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiétrès bonne prise en charge et rapidité d 'exécution!
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai été malheureusement en retard au rdv et le technicien a été très compréhensif. Travail bien fait. RAS Merci
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéponctualité,rapidité,amabilité
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéNickel !
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