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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Bordeaux se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et la rapidité d'intervention. Les clients soulignent la qualité des explications fournies et le soin apporté lors des réparations, témoignant d'un service impeccable et agréable.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec une très grosse perte de temps Tout d’abord la vitre n’était pas arrivé donc on nous reporte le rdv dans l’après midi une fois sur place. De retour l’après-midi, le technicien avait l’air ne pas très bien connaître son travail, il a laissé le contact allumé tout le long de l’intervention, résultat impossible de démarrer le véhicule. Ils ont dû faire appel à une équipe extérieure pour trouver un booster. Le travail a était bâclé, les équipements démontés ont était très mal remontés. Résultat autre rdv le lendemain en urgence à Cenon pour finir le travail. Je suis très mécontent de ce service. Et je suis chauffeur VTC, et j’ai perdu énormément de temps et d’argent.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéUn accueil chaleureux pour moi il y a rien à dire très bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTres bonne experience, de la prise de rdv a l'intervention, tout s'est bien passé
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, prise en charge ponctuelle et de qualité
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéremplacement vitre très bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès sympathique et efficace
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéla prestation rien a dire employé sous pression il n'avait même pas le temps de manger pour faire toutes les voitures dans les temps. J'avais pris rendez vous sur internet et on m'a changé le jour, le lieu et l'horaire. Je ne vois pas l'intérêt de prendre rendez vous sur internet autant téléphoner directement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéVraiment au top! Intervention plus rapide que prévue et en plus j’ai retrouvé ma voiture toute propre (débris de verre aspirés,etc).
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympatique
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiébon accueil, et service rapide et soigneux.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéNe m'a pas rebrancher le lave glace et n'a pas remis les mousses de baie de par prise .les a laissé sur le moteur . Du coup, défaut de lave glace au contrôle technique et perte d'une des mousses de baie ! On ne peut pas être collé au tel portable pendant toute l'opération et faire un bon travail.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéPonctualité, travail propre, rien à dire!
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTooop
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéEfficace et disponible
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéL’accueil et le travail sont très bien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil et le service étaient parfaits. Il m'avait cependant été signalé, lors de la prise du rdv, la présence d'un lieu pour m'installer et travailler, or il n'y en avait pas (ni table, ni chaise/fauteuil, assez embêtant, surtout pour une intervention de 3 heures).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLes assurances ne sont pas du tout sérieuses il faut les relancer en permanence.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéAccueil agréable
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTravaux non terminés. Joint mal repositionné au niveau de la fenêtre au moment de récupérer la voiture, en voulant le repositionner, le technicien l’a cassé. J’attends qu’on me rappelle pour terminer les travaux à mon domicile comme convenu. Merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass® , spécialiste du bris de glace automobile
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