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Résumé des avis
L'établissement Carglass Pornic est salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont rapides, efficaces et les techniciens sont agréables et à l'écoute. De nombreux clients recommandent ce service pour la qualité de son travail et sa réactivité.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéfiable et aimable.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide mais une trace en haut du verre changé alors qu'il m'avait dit qu'elle partirait ! Il n'en est rien !!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, on réserve bien en trois minutes. Mais c’est sans tenir compte d’un appel « complémentaire » de 10 minutes alors que je travaillais, pour fournir des informations sur mon assurance, sur la position de l’impact. Il a fallu que j’aille vérifier où précisément se situait cet impact en le mesurant par rapport au bas du pare brise. Puis de me demander de modifier l’heure d’intervention, « 8 heures étant trop tôt ». Sur place l’agent, bien que débordé, a fait le travail mais n’était pas certain de pouvoir faire la réparation, et que cela ne dure pas plus d’une heure…. Bref un sentiment de décalage entre la promesse de la publicité et la réalité. Attention, en termes marketing c’est très mauvais.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons vos remarques en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer ces aspects de notre service au plus vite. Effectivement, nous préférons vous rappeler afin de bien identifier le bris de glace à traiter, mais aussi pour vous assister dans les démarches pour la prise en charge du sinistre auprès de votre assurance ; désolés que notre appel n'est pas tombé au bon moment. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé pas de souci des gens conviviaux
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à redire. Travail pro
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très gentil et serviable. Bonne collaboration avec l'assurance et bon déroulement du paiement. Malheureusement, le collaborateur a oublié une bouteille vide dans le compartiment moteur. Sinon, tout est au top.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prise en charge. Par contre la réparation de l'impact n'est pas top il reste une trace importante. peut être aurait il fallu changer le par brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis sur notre prestation. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et fiable
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.On m'a fournie toutes les informations nécessaires.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil convivial et de bons conseils
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité et Professionnalisme
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéparfait,rien à redire
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrop bonne prestation qui aurait reçue 5 étoiles si je n'aurais pas récupéré mon rétroviseur intérieur avec plein de traces de doigts gras...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent Accueil et professionnalisme.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge du véhicule suivant le rendez-vous,intervention faite dans les délais,tout a été ok
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur la réparation de l'impact sur le pare brise avant, bon travail. Cependant, un diagnostic gratuit a été réalisé sur ma batterie qui a moins de 2ans: La personne m'a proposé de changer rapidement ma batterie car défectueuse. En vérifiant auprès de mon garage habituel, il s'avère qu'elle est en très bonne état.J'ai dû régler les frais de cette intervention dont je n'avais pas besoin. Il y a mauvaise interprétation des données entre l'état de charge de ma batterie et son état de santé qui était normal pour une batterie récente.De donner ce type d'info peut faire peur aux gens et les inciter à changer rapidement leur batterie alors qu'il n'y a pas besoin..... Je ne pense pas retourner chez Carglass.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéService plus que parfait !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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