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Résumé des avis
L'établissement Carglass Nanterre 2 est salué pour son professionnalisme, la rapidité et la cordialité de ses techniciens, ainsi que pour une prise en charge efficace.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéCa faire faire la 3ème fois de que ramène mon véhicule, défaut de la remise du detecteur de pluie, le pare brise est rayé après l'intervention. Pas de nettoyage, pas de déplacemen à domicile. Pourtant dans votre publicité il est bien mentionné tous les avantages. Très peu de communication. Maintenant votre personnel est très agréable c'est le seul point positif de votre société.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Réf : 2466689556. Merci pour la réponse, dommage que je peux pas vous envoyer les photos prises après l'intervention. Les joints du par brise s'enlèvent. Le pare brise va être changé à la fin du mois car il faut reprendre la totalité. De plus lorsque j'ai appelé pour qu'un mouveau technicien puisse vérifier la véracité des faits il a tout de suite compris ma réclamation qui était légitime. Lorsque j'avais pris mon rendz-vous du 2 /4/2024 par téléphone la personne m'a donné un rendez-vous à 8H00 alors que l'agence ouvrait seulement à 9H00. Donc votre personnel ne connait pas les horaires d'ouverture et de fermeture. 1 mois pour intervention c'est vraiment dommage de la part d'un professionnel qui passe beaucoup de temps à faire les éloges de la Ste sur Internet et à la télé. Cordialement. HENNEBICQUE
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfecit
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai fais remarqué au technicien qu'il y avait une bulle d'air à cote du capteur de pluie. il m a dit que ca allait disparaitre rapidement. Il n'en ai rien. Mauvaise qualité de service technique.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper garage, efficace et rapide, peut être précisé que l'accueil doit être fait dans le TOTAL, sinon au top
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiétres bien , technicien agréable
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéExpérience top ,bien veillant, et rapide pour l interventions
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLocal bien personnel sympa
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéFacile de prendre un rdv, rapide et accueillant
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéMa voiture était sale pleine de terre quand je l’ai récupéré et tout était en vrac c’est dommage
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Dommage qu’un geste ne soit pas fait
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience, rdv à 8h, la personne est arrivée à 8h45, la vitre avant qui fonctionnait avant de venir chez carglass ne fonctionne plus après passage chez carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil sur place et travail impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiérapidité efficacité et conseille de l'agent.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien disponible, à l'écoute, sympathique. Travail rapide et soigné.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCarglass c était bien avant maintenant la croix et la bannière pour récupérer son cadeau
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
bonjour madame c est deplorable de repondre sans avoir pris la peine de lire
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéSuper efficace la centrale au téléphone et le technicien sur place a été génial
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéparfait du début à la fin
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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