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Résumé des avis
L'établissement Carglass Tours Nord 2 offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux, des interventions rapides et un travail de qualité. Les professionnels sont réactifs et à l'écoute, assurant une prestation impeccable.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations impeccables
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéPrise en charge à l'heure prévue. Propositions d'achats annexes un peu agaçantes ( essuyé glaces, traitement pare brise) Diagnostic batterie complètement erroné ! (Batterie HS, alors que celle ci a 15 jours !!!)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien très contente Intervention rapide et efficace et bons conseils
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéSuper !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiétrès bonne intervention
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéSi Carglass restait dans son coeur de métier et se contentait de changer des pare brise j'aurais mis plus de points. Mais Carglass diagnostique aussi des pannes sans rapport avec l'intervention, dans mon cas une batterie soit disant HS qu'ils m'ont proposé de changer (sinon c'était la panne...). En l'occurrence la batterie encore sous garantie a été testée puis remontée par mon concessionnaire sur mon véhicule et marche très bien. Ce qui marche moins bien c'est le SAV de Carglass pour qui diagnostic accepté vaut transfert de responsabilité. J'ai cru leur technicien donc c'est de ma faute..donc pas de remboursement. Je passe à la vitesse supérieure avec courrier recommandé en espérant avoir enfin gain de cause et récupérer les 150euros de changement de batterie.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, votre réponse ne répond pas vraiment à mes attentes, même si je vous remercie de compatir un minimum ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent dans les échanges oraux et écrits que j'ai eu avec votre SAV. Tant mieux si ma mésaventure vous aide à progresser mais là n'est pas mon souci premier. Je me suis vu facturer 150€ de prestation d'échange de batterie qui n'était pas nécessaire et j'attends tout simplement qu'on me rembourse. Les commentaires écrits par votre technicien sur le rapport d'expertise ne parle pas de batterie déchargée mais de batterie défectueuse à remplacer et d'un véhicule en panne de batterie. C'est assez explicite pour que mon épouse n'est pas compris qu'un autre choix que l'échange était possible. Elle a en face d'elle un professionnel qui lui explique qu'elle est en panne... Ce qui me choque le plus c'est que lorsque je demande un remboursement on me réponde que j'ai accepté l'échange donc que le remboursement n'est pas possible. (en gros c'est de notre faute) Oui on a accepté l'échange d'un produit défectueux mais il s'avère qu'il ne l'est pas. La loi est très claire sur le sujet, vous devez remboursez le dit article indûment échangé. Au-delà de toute considération juridique, franchement Julie, mettez-vous à ma place. Votre garagiste vous dit qu'une pièce de votre voiture est en panne qu'il faut absolument la changer et vous vous rendez compte qu'il vous a menti (volontairement ou non)...Vous vous diriez tant pis pour moi je l'ai cru ou vous le trouveriez un peu responsable de la situation? Vous n'exigeriez pas le remboursement de l'échange? autre point, nous avons constaté une autre anomalie: le désembuage fonctionne mal depuis l'échange du pare brise. C'est flagrant depuis l'arrivée du mauvais temps. Nous allons donc à nouveau revenir vers votre centre de tours pour faire remettre en conformité. Je ne l'ai pas évoqué dans l'avis j'ai même écrit que sur la partie pare brise j'étais satisfait car je pense que vous saurez résoudre facilement ce pb. Prenez ça comme une preuve de mon souhait de résoudre notre différent à l'amiable. Bien cordialement Guillaume Thomas
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéImpeccable, travail sérieux, propre.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéprise de rendez-vous rapide directement au centre équipe sympathique. Trés bons conseils
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéSuper opérateur, serviable et extrêmement professionnel
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéFacilité de prise de rdv en ligne. Joignable par téléphone. Possibilité de transmettre les papiers du véhicule sur le site. Personnel accueillant et à l'écoute. Travail de qualité, je recommande.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSuper efficace !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéRemplacement de pare-brise sans tracas. Correct et plus que ponctuel. Tout était bien préparé et le remplacement était prêt plus tôt que prévu
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prise en compte de notre problème
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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