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Résumé des avis
L'établissement Carglass Amiens Nord offre un service rapide et efficace, avec un accueil chaleureux et professionnel. Les clients apprécient particulièrement l'intervention soignée et les conseils avisés du personnel, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPub longue lors de l'appel et à chaque fois, pas possible de zapper. Disponibilité rendez-vous long. Remplacement vitre fait mais pas à l'identique, traitement en cours au service client mais pas de retour après 1 mois. Cadeau offert non reçu après 1 mois 1/2. Bonne idée et les seuls à proposer une vitre d'attente PVC (service pas utilisé)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, ma facture est le numero 32794697. La vitre qui a été mise ne remonte pas jusque dans le joint de la portière, et à la longue il pourrait y avoir de l'eau qui se glisse en tre le joints latéral et la vitre. Je l'ai signalé au centre avant de reprendre la voiture, il m'a dit que ce n'était rien. Je préfère le signaler au service client au cas où, ils ont ouvert un dossier 00442788, j'ai envoyé des photos et depuis ils menent l'enquete. J'ai demandé avis à un concurrent qui me dit qu'il est possible de régler la hauteur de la vitre via les butoirs sur lesquels elle repose. J'ai réécrit au service client, pas de retour. En second point, je n'ai pas reçu le cadeau offert de la prestation. Et en troisième point, je devais avoir un geste commercial car la prestation annoncée 2h dure 4h, accordé par le responsable de service. Mon cheque de franchise a bien été debité mais aucun retour chèque de l'effort commercial. Cordialement
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPonctuel sérieux à l’écoute du client RAS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTravail propre et rapide
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bon contact, rapide et efficace! Toutefois le lien pour récupérer mon cadeau n'a pas marché...
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien 👌
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEfficace rapide et ponctuel ! Parfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, vitre arrière gauche remplacé en 40min à peine 👍👍👍
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait ponctualité rapidté et qualité du travail
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à dire sur l’intervention
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable, travaille de qualité avec respect des délais ( ce qui ce fait rare de nos jours)
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifié5 étoiles pour la intervention mais 0 étoile pour le back office. J’ai fait le nécessaire avec l’assurance Arval pour que l’accord soit délivré, votre back office m’a soutenu qu’Arval n’avait pas délivré l’accord alors que je savais pertinemment qu’ ils n’avaient juste pas fait la démarche d’appeler. Voilà l’image que vous donnez d’un de vos partenaires… Il s’agit de la deuxième opération de changement de pare-brise cette année et deuxième fois que la situation se produit. Je ne reproduirai plus l’expérience bien que vos collaborateurs de centres délivrent un travail de qualité. En parallèle, je fais remonter chez Arval cette situation qui n’est pas acceptable.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéService efficace , explications données claires. Travail impeccable .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien et très professionnels. Je recommande vivement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès correct
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéReparation rapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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