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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et le service est rapide et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les explications claires.
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Stephanie G.
26 mars 2026
Avis vérifiéRemplacement de pare-brise avec plusieurs problèmes constatés : Déformation optique (effet loupe) gênante à la conduite Mauvaise pose : manque de calage en partie basse, joint non conforme, le cache du détecteur pluie/essuie-glace force, frotte le tableau de bord et se déclipse J’ai appelé à deux reprises pour deux véhicules différents, et on m’a confirmé au téléphone (après vérification et répétition) que le pare-brise serait de même marque et caractéristiques que l’origine. Au final, une fois le véhicule récupéré, la marque est différente avec des défauts visuels et de montage. Le vitrage n’a pas la même teinte que l’origine (beaucoup plus clair), ce qui entraîne plus d’éblouissement et de fatigue visuelle. La comparaison est évidente avec mon autre Citroën C8 équipé de son pare-brise d’origine. Les prestations annoncées (test batterie et vérification du filtre habitacle) n’ont pas été réalisées. J’attends désormais un retour du service consommateurs pour une solution. Si l’on m’avait indiqué dès le départ qu’il s’agissait d’un vitrage équivalent et non identique à l’origine, je me serais orienté vers une autre solution.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et voyons que notre service consommateur s est déjà occupé de votre dossier pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Stephanie G.
Suite au remplacement de mon pare-brise, cette marque ci AGC Automobile m’a été confirmée à deux reprises par téléphone. Au final, le pare-brise posé est différent, avec une teinte et une clarté qui provoquent davantage d’éblouissement. Le service consommateurs m’a ensuite indiqué que j’aurais dû vérifier dans le mail, car il serait mentionné qu’ils peuvent utiliser d’autres fournisseurs. Or, ce mail cite uniquement AGC, Fuyao, Pilkington, Shatterprufe et Sisecam, et ne mentionne pas le fournisseur finalement installé. Une proposition de remplacement sous garantie m’a été faite, mais j’ai demandé à avoir des informations précises avant toute intervention. Il devait être confirmé si le rendez-vous était maintenu ou annulé, ce qui n’a pas été fait. J’ai ensuite été contacté par le centre de Meaux pour m’indiquer que je ne m’étais pas présenté au rendez-vous, alors que le service consommateurs devait justement les informer de la situation. J'ai demandé également que l'on garde les enregistrements téléphonique de la plateforme qui m'ont certifié sur deux appels téléphoniques que ça serait la même marque et celles avec le service consommateurs qui m'a dit qu'il aurait jamais dû le confirmer cela et la confirmation que c'était marqué dans le mail se fournisseurs qui n'apparaît pas. En espérant que quand on trouvera une solution le pare-brise sera conforme à la vente et dans une pose conforme car cela n'a pas été le cas non plus À ce jour, malgré plusieurs relances, je reste sans réponse concrète ni solution apportée. Dans l’attente d’une résolution sérieuse du problème.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Francoise N.
26 mars 2026
Avis vérifiébonne prestation
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S.
26 mars 2026
Avis vérifiéCela a été parfait
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Caroline L.
26 mars 2026
Avis vérifiéRapide efficace et sympa .....top
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Thierry B.
26 mars 2026
Avis vérifiéPonctuel écoute et bon accueil
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Louis S.
26 mars 2026
Avis vérifiéTop
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D.
26 mars 2026
Avis vérifiéService efficace et rapide, sérieux. Bonnes explications ; bon accueil sympathique !
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Florian R.
26 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Nathalie R.
26 mars 2026
Avis vérifiéService clair, rapide et efficace. Réponds à toutes les questions et l'intervention à domicile est très appréciable.
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T.
26 mars 2026
Avis vérifiéL'accueil et les explications sont parfait, le petit plus avec le coup d'aspirateur.
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Bruno D.
26 mars 2026
Avis vérifiéSimple, rapide Explication du produit Véhicule rendu propre
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée ! Julie Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Philipppe E.
26 mars 2026
Avis vérifiéla prise en charge a été efficace ainsi que la réparation. Le délai a bien été respecté.
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Julie L.
26 mars 2026
Avis vérifiéPersonne très sympathique
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Franck L.
26 mars 2026
Avis vérifiérès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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M.
26 mars 2026
Avis vérifiéTop!
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Kajana G.
26 mars 2026
Avis vérifiéTrès professionnel, accueil parfait ,
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S.
26 mars 2026
Avis vérifiéTop merci au technicien surtout
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Josy D.
26 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel disponible et serviable, le seul Hic ils ont oublié de m'envoyer le sms pour récupérer ma voiture.
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Marcel P.
26 mars 2026
Avis vérifiéras
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O.
26 mars 2026
Avis vérifiéRAS TRES BON ACCUEIL, REMPLACEMENT DU PARE-BRISE PARFAIT
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