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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et le service est rapide et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les explications claires.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéaccueil aimable et serviable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , coté technique le personnel est très professionnel . Mais je n ' ai pas du tout apprécié la politique commerciale . Si je n ' avais pas insisté je n ' aurais pas les balais d ' essuie glace offert . Ensuite carglass me dit qu ' il me faut changer ma batterie soit 279€ net je ne paierai pas les frais de main d’œuvre . Je demande à réfléchir . Au moment de payer le responsable me fait une nouvelle offre à 199€ toujours sans que je n ' ai à payer les frais de main d’œuvre . Je demande une devis écrit . En rentrant je vais sur ****** . *** la même batterie de chez le même fabricant est à 99€ ! ! !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci de me tenir au courant. sans nouvelles de votre part, j'expliquerai à mon entourage mes amis comment j'ai ressenti vos pratiques commerciales Bonne soirée
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe nouveau vitrage installé a été mal positionné dans le joint de la fenêtre de la voiture. Après être retourné à carglass à deux reprises suite à l'intervention afin d'expliquer que la fenêtre se refermait difficilement on m'a orienté vers un remplacement de moteur de la fenêtre électrique alors que le vitrage était tout simplement mal installé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai fait appel à un ami pour vérifier le bon fonctionnement de la fenêtre, en observant bien il a constaté que la fenêtre était mal positionné, il a donc fait le nécessaire. Carglass n'a malheureusement aucune solution à apporter. Mise à part éventuellement le remboursement partiel de la facture/franchise qui est resté à ma charge... Vos techniciens m'ont orienté vers un remplacement de moteur qui m'aurait coûter tres cher alors que finalement le remplacement de la fenêtre avait été mal fait.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrèe bien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPonctuel ,travail efficace : Parfait !!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSuite a une erreur du reponsable sur le montant a regler sur ma facture j'ai reçu en a peine 2 jours une lettre de mise en demeure de regler ma facture. Alors que j'avais eu le responsable au tel et que j'avais dit que je passai début de semaine pour regler la somme manquante. Je trouve inadmissible de recevoir une lettre de mise en demeure alors que je ne suis pas fautif et que j'avais prevu de regler ce montant oublié par le responsable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf la facturation de l'offre pour l'essuie glace arrière qui n'a pas était explique correctement. a juste oublié de dire que je devais le payer 15€
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMauvais collage parbrise, je suis revenu pour qu'il re renplace encore une fois, bref et toujours pas satisfait car bruit de vent encore une fois. Et le coup des "Carglass remplace vos balais d'essuie-glace" d'une valeur de 50 euros ce n'est pas vrai, il change juste la lèvre sur vos propres essuie glace !!!! Mes essuies glaces avait 1 an et fesait le job proprement avec ceux la , mon dieu à 100km/h on ne voit rien ...bref Carglass plus jamais, fuyez
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéNickel très pro
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAGENT tres pro et super sympa je le recommande sans problemes. merci encore
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPonctuel,bon travail, pédagogue. Ras, parfait.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil très pro et conseils adaptés
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAccueil et prise en charge très pros . Explications techniques détaillées et rendu impeccable
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPrestation parfaite et bons conseils
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéaccueil très sympa, j'ai reçu un café, parfait, travail soigné
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro, m'a fourni bcp d'explications et de conseils et à même détecté la mort imminente de ma batterie
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéA l'heure, sympa, efficace. Rien à dire, bonne équipe 👍
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéaccueil et services parfaits lors de ma venue au centre
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