Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Evann, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai que vous avez rencontré avant de pouvoir récupérer votre commande. Après vérification, je vous informe que votre commande, passée le 02/03/2026 pour un retrait en magasin dans un délai de 72 heures ouvrées, a été disponible et prête à être récupérée dès le 04/03/2026. Un SMS vous avait été envoyé ce jour-là pour vous en informer. Nous regrettons sincèrement si ce SMS ne vous est pas parvenu et a pu occasionner ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et attentif. J’espère néanmoins que les bijoux de votre commande vous apportent entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Martyne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le désagrément rencontré concernant votre commande. Je vous informe que votre commande, contenant deux paires de boucles d’oreilles, a été expédiée en un seul colis. Après votre signalement auprès de notre service client indiquant ne pas avoir reçu l’une des deux paires, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible, comme indiqué précédemment par le service client. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi rigoureux et attentif de chaque dossier. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ouafae, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le message destiné à accompagner votre cadeau n’ait pas été présent dans le colis. Après vérification, aucun message n’a été enregistré avec votre commande, ce qui laisse supposer qu’il n’a pas été validé lors de sa saisie. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients ainsi qu’à la qualité de l’expérience offerte à chaque étape. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de poursuivre l’amélioration de nos services afin de garantir une expérience attentive et fiable à chacun de nos clients. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Angie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que l'une de vos boucles d’oreilles ait été reçue endommagée. Après votre signalement auprès de notre service client et la réception des documents demandés, une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée afin de retourner vos boucles d’oreilles sans frais et d’obtenir un remboursement. Je vous présente nos excuses au nom de Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et attentif. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.